Πήρα σήμερα ένα mail που με ενημέρωνε για την ανακοίνωση των αποτελεσμάτων μιας δημοσκόπησης που έγινε για τους χρήστες του προγράμματος ΔΙΟΔΟΣ.
Στην έρευνα συμμετείχαν 4500 προπτυχιακοί και μεταπτυχιακοί φοιτητές.
Σκοπός της έρευνας ήταν η αξιολόγηση των παρεχόμενων υπηρεσιών του ΔΙΟΔΟΣ.
Πρώτο σχόλιο (θα ακολουθήσουν και άλλα πικρόχολα 
)
Είναι θετικό το γεγονός ότι ένα πρόγραμμα που τρέχει από κρατικούς φορείς ζητάει feedback.
Προχωρώ στο δια ταύτα.
- Το 26,58% ενημερώθηκε για την υπηρεσία μέσω του διαδικτύου.
Αυτό σημαίνει ότι έγινε καμπάνια στο διαδίκτυο και μάλιστα είχε αποτέλεσμα. Μόνο 12,69 ενημερώθηκε από τα ΜΜΕ.
- Περίπου το 80% εμεινε πολύ/πάρα πολύ/εξαιρετικά ευχαριστημένο από την διαδικασία εγγραφής.
Να σας πω την δικιά μου εμπειρία. Πήγα στον ΟΤΕ αγόρασα το κουτί με το modem και τα υπόλοιπα, πήρα τα χαρτιά για την αίτηση και μου είπαν ότι άλλο χρειάζεται, και έστειλα ένα fax 8 σελίδων που μου κόστισε 4€. Όχι δε μπορούσα να στείλω την αίτηση με mail.. Η σύνδεση μου ενεργοποιήθηκε σε 13 μέρες.
Ερώτησις: Πόσο διαφορετική ήταν η διαδικασία εγγραφής για τους υπόλοιπους;
- Περίπου το 60% δηλωσε ότι περίμενε περισσότερες από 15 μέρες (εως 75) για να ενεργοποιηθεί η σύνδεση.
Μόνο εγώ βλέπω την αντίφαση;
- Το 50% δηλώνει ότι ακόμα και αν δεν υπήρχε το Προγραμμα ΔΙΟΔΟΣ θα είχε αγοράσει κάποιο πακέτο ADSL.
Aυτό το στοιχείο της έρευνας με χαροποίησε ιδιαίτερα γιατί δείχνει ότι οι νέοι έχουν αντιληφθεί την αναγκαίοτητα πρόσβασης στο διαδίκτυο.
Κλείνοντας, πιστεύω ότι το ΔΙΟΔΟΣ είναι μια πολύ καλή κρατική πρωτοβουλία, που στο μέλλον μπορεί να βελτιωθεί σε όλα τα επίπεδα.
Θέλω να πιστεύω ότι θα μπουν και άλλοι πάροχοι στο παιχνίδι και ο ανταγωνισμός θα λειτουργήσει σε επίπεδο τιμών και υπηρεσιών.
.
ΥΓ Ένας φίλος δουλεύει στο τμήμα πωλήσεων του ΟΤΕ (telemarketing). Μου λέει ότι υπάρχουν ακόμα νοικοκυριά που πληρώνουν 50€ το μήνα για dial-up. Το χειρότερο; Δεν μπορούν να τους πείσουν να βάλουν ADSL!
Έχει λίγους μήνες που έβαλα ADSL. Καθώς διερευνούσα την αγορά ήμουν μεταξύ της OTEnet και της Forthnet. Ταχύτητες ίδιες, κόστος σχεδόν το ίδιο.
Ρωτάω τον πωλητή για τη διαδικασία της αίτησης και μου λέει ότι στην OTEnet πρέπει να στείλω ένα μάτσο χαρτιά είτε με fax είτε ταχυδρομικώς.
Μου είπε ότι αυτό η OTEnet το κάνει για λόγους ασφαλείας ώστε να έχει κι ο πελάτης αντίγραφο στα χέρια του αφού στείλει την αίτηση πράγμα που δεν συμβαίνει με το email.
Τελικά πήρα Forthnet…
Ναι σωστά… δεν μπορείς να κρατήσεις αντιγραφο του email. Οι hackers του ιντερνέτ θα στο σβήσουν/κλέψουν.
Έλεος
Μόνο εγώ βλέπω την αντίφαση;
Ναι γιατί δεν υπάρχει. Η διαδικασία εγγραφής στην υπηρεσία είναι κάτι διαφορετικό από την ενεργοποίηση. Εσύ το βλέπεις σαν ένα, το ερωτηματολόγιο όχι.
@Giorgos Vareloglou:
Ναι σωστά… δεν μπορείς να κρατήσεις αντιγραφο του email. Οι hackers του ιντερνέτ θα στο σβήσουν/κλέψουν.
Παρόλαυτά εάν ποτέ χρειαστεί, τίποτε δε σου εγγυάται πως το δικό σου αντίγραφο του email είναι ίδιο με αυτό που έχει κρατήσει ο φορέας που έχει δεχτεί την αίτηση.