Αντιγράφω από το MW:
Από τα τέλη του 2008 η Mindworks Interactive μπαίνει δυναμικά στο κομμάτι του Usability, καλύπτοντας τις υπηρεσίες usability σε όλο τους το φάσμα.
Το νέο πακέτο της Mindworks θα περιλαμβάνει υπηρεσίες Landing Page Optimization και Μultivariate Τesting, για online campaigns, με στόχο την αύξηση των conversion rates, αλλά και πιο advanced έρευνες με τη χρήση τεχνολογίας Εye Τracking σε Focus Groups, με σκοπό την εξαγωγή συμπερασμάτων με βάση αυτα που βλέπουν οι χρήστες κατά την πλoήγησή τους σε ένα website.
Ο Κώστας Μάντζιαρης, Managing Director της Mindworks Ιnteractive δήλωσε: «Στη Mindworks για ακόμη μια φορά πρωτοπορούμε, εισάγοντας στην Ελλάδα την τεχνολογία Eye Tracking από το εξωτερικό. Μέσα από το Eye Tracking Analysis θα μπορούμε να προσφέρουμε στους πελάτες μας σωστή εικόνα για το πως οι επισκέπτες πραγματικά βλέπουν και αντιμετωπίζουν το website τους. Έτσι πλέον θα έχουμε τη δυνατότητα βελτιστοποίησης ενός website όχι απλά για τις μηχανές αναζήτησης, αλλά κυρίως για τους ανθρώπους στοχεύοντας σε ευχαριστημένους επισκέπτες και σε αύξηση του Conversion Rate.»
Ναι λοιπόν, μετά από πολύ ψάξιμο σχεδιασμό και αρκετό research στις αγορές του εξωτερικού, αποφασίσαμε να εντάξουμε το usability στο φάσμα των υπηρεσιών μας. Αφενός γιατί είναι άρηκτα συνδεδεμένο με τις υπόλοιπες υπηρεσίες πάνω στις οποίες έχουμε ήδη αναπτύξει και αφετέρου γιατί είναι κάτι που δεν υπάρχει ακόμα και στην απλούστερη μορφή του στην Ελλάδα και αναπόφευκτα θα γνωρίσει ανάπτυξη τα επόμενα χρόνια.
Μια από τις φάσεις του usability, η οποία ενδείκνυται εφόσον έχουν γίνει όλα τα προηγούμενα σε ένα website είναι και το Eye Tracking. Το eye tracking analysis γίνεται μέσω μιας ειδικής οθόνης πάνω στην οποία εξετάζεται το δείγμα μας. Αυτή η οθόνη έχει μια πολύ ευαίσθητη κάμερα που κάνει track το point of gaze του χρήστη, δηλαδή αυτό που κοιτάει. Είναι πραγματικά συναρπαστική τεχνολογία και φυσικά οι εφαρμογές της ξεφεύγουν από το web.
Σκεφτείτε να πουλάτε κάτι online. Πόσο χρήσιμο θα ήταν για σας να γνωρίζετε που πέφτει το μάτι του χρήστη πάνω στο site σας, σε συνδυασμό με τον cursor του (mouse tracking). Θα πέρνατε απαντήσεις σε πολύ σημαντικά ερωτήματα.
- Shopping cart abandonment
- Bounce pages
- Exit pages
- User experience issues
- και άλλα ωραία.
Ή ακόμα και ένα media site. Όταν πουλάς διαφήμιση και κυνηγάς τα ψηλά CTRs η πληροφορία που παρέχει το Eye Tracking, δηλαδή που πέφτει η προσοχή του χρήστη, είναι $$$$. Ακόμα μία μικρή αύξηση του conversion rate ενός retailer της τάξης του 5-10% είναι ουσιαστικά 5-10% αύξηση στον τζίρο του, αυτό και αν είναι $$$$ 
.
Συγνώμη για το προβοκατόρικο ύφος, δεν πάω να πουλήσω κάτι (ακόμα :Ρ), αλλά είμαι ο ίδιος ενθουσιασμένος με την τεχνολογία αυτή και τα potential που μπορεί να προσφέρει.
Για παράδειγμα, έχουμε σκοπό να υλοποιήσουμε μερικές έρευνες Eye tracking στο Google.gr (όπως αυτή της enquiro)ώστε να βγάλουμε μερικά συμπεράσματα για τη συμπεριφορά των ελλήνων χρηστών στο Search την οποία φυσικά θα μοιραστούμε με όποιον ενδιαφέρεται.
Με το launch αυτής της υπηρεσίας ξεκινά και μια συνεργασία που κυνηγούσα καιρό τώρα και χαίρομαι πολύ που τελικά ήρθε το πλήρωμα του χρόνου για να ευδοκιμήσει. Mε το κομμάτι του usability λοιπόν θα ασχοληθεί, σε επίπεδο υλοποίησης και research, ο αγαπητός Γιάννης Τσεβδός ο οποίος είναι web usability evangelist και του οποίου το (MSc) Master of Science in Internet Applications Development μας πείθει, και με το παραπάνω, ότι έχει όλα τα advanced skills που χρειάζονται για να διαχειριστεί επιτυχώς τέτοιου είδους projects.
Περισσότερα για το Eye Tracking και το usability.
ΥΓ. Σε λίγο καιρό ξεκινάμε κάτι, οπότε ελπίζω με την άδεια του αγαπημένου πελάτη να έχω περισσότερα να σας δείξω.
Αναρωτιόμουν πολύ καιρό αν κάποιος θα έφερνε τέτοια τεχνολογία στην Ελλάδα. Ακόμα περισσότερο αναρωτιόμουν αν υπάρχουν πελάτες που να παίρνουν τόσο σοβαρά το Internet ώστε να ζητήσουν τέτοιου τύπου αναλύσεις και στοιχεία.
Αναμένω με ανυπομονησία σχετικά casestudies.
Κατά τ’άλλα μπράβο σας για την είσοδο σας και σε αυτού του τύπου τις υπηρεσίες.
Ευχαριστώ για τα καλά σου λόγια Γιώργο
Για το link στο πανεπιστήμιο μου μπορούσες να χρησιμοποιήσεις αυτό που δείχνει και την φάτσα μου (αν και στο δικό σου link εάν ρίξεις μια ματιά κάτω-κάτω με αναφέρει και αυτό
Και εγώ είμαι πολύ ενθουσιασμένος που θα συνεργαστούμε και πιστεύω πως η υπηρεσία θα σκίσει μιας το usability στο ελληνικό internet είναι ένα πολύ πονεμένο θέμα…
@apostolos
Δε νομίζω ότι το σημαντικότερο σημείο σε ένα usability study είναι το eye tracking, απλά είναι το πιο εξηζητημένο και σίγουρα το πιο fancy!
Εκεί που πρέπει να σταθούμε και εκεί είδα ένα μεγάλο έλλειμα στην αγορά μας, είναι η παντελής έλλειψη του usability σαν παρεχόμενη υπηρεσία στην ελληνική αγορά. Δε λέω ότι θα σπάσουν τα τηλέφωνα από αύριο να μας ζητάνε usability, αλλά πιστεύω ότι υπάρχουν εταιρίες και οργανισμοί που τους αφορά και ίσως το έχουν ανάγκη.
Θα πω περισσότερα πάνω σε αυτό σε κανα χρόνο από τώρα..
Προς το παρών το στοίχημα είναι να ενημερώσουμε για το usability (όπως ακριβώς ήταν και με το Search marketing πριν από κανα 2-3 χρόνια). Να μάθουν οι marketers τι είναι και γιατί θα πρέπει να το αγαπήσουν.
@john
εγώ ευχαριστώ.
kalispera george kai apo emena ,
epetrepse mou na pw ena bravo gia tin kinisi sas na mpeite se ayto to kommati..
tora sxetika me tin protoporia nomizw oti to xrisimopoihoume edw kai 5 mhnes peripou auto to sistima pou perigrafeis
url den vazw den einai topos diafimisis auto to blog alla topos gia orees sizitiseis.
endiktika anafero oti to exoume xrisimopoihsei se :
print advertisement, shopping shelves, packaging design, web
pistepse me yparxei endiaferon alla mono to ksereis kala an sinodeuete apo gnosi.
episis diorganononte ekpliktika seminaria (ameriki tooulaxiston pou parakolouthisame 2).
anyway den sas zalizw allo kali tuxi kai mono epituxies na sas ferei to 2009
Kalispera kai sygharitiria
Tha thela vevea na toniso oti gia na einai aksiopistes ereunes san kai aytes to dyskolotero einai na vrethei antiprosopeutiko sample.
Opos kai na exei omos ean entaksete allo ena ergaleio san kai ayto kata tin periodo tu testing prin na kanete release ena complicated web inteface tha exete perissoteres pithanotites na beltiosete Usability kai Accessibility.
Kali Epityxia
An Ergonomist