About SEO

Παραφράζοντας (οκ τη σκότωσα απλά ήθελα κάπως να την κολλήσω :Ρ) την επική ατάκα από 300:

Σε συνέχεια του προηγούμενου post, μια προσπάθεια λοιπόν. Αυτό που με απασχολεί ιδιαίτερα τους τελευταίους μήνες είναι το Tracking. Η συνολική καταγραφή της αποτελεσματικότητας κάθε ενέργειας marketing που γίνεται online. Στην offline επικοινωνία τα πράγματα είναι ζόρικα σ αυτό το κομμάτι και πάνω-κάτω διαφημιστές και διαφημιζόμενοι το έχουν αποδεχτεί. Το καλύτερο που μπορούν να κάνουν είναι έρευνες αγοράς, focus groups κλπ που εδώ που τα λέμε δεν είναι και λίγο.

Οnline τα πράγματα είναι διαφορετικά. Δεν θα σας πω ότι είναι όλα τόσο εύκολα να μετρηθούν, γιατί δεν είναι. Είναι πολύ δύσκολο να μετρήσεις συνολικά την αποτελεσματικότητα μιας online ενέργειας ιδιαίτερα όταν η ενέργεια αφορά μια εταιρία που έχει offline παρουσία (πχ καταστήματα) και πλάνο επικοινωνίας που δεν περιορίζεται σε online ενέργειες. Eίναι ακόμα πιο δύσκολο να μετρήσεις την προστιθέμενη αξία της online παρουσίας στην συνολική παρουσία μιας εταιρίας σε όλα τα επίπεδα.

To tracking σε όλα τα επίπεδα είναι ανάγκη και όχι πολυτέλεια.

Και ξεκινώ μια σειρά από τρόπους για να καταγράψει κάποιος την προστιθέμενη αξία (ή μη) που προσφέρει ένα website στην συνολική παρουσία μιας εταιρίας.

• Analytics.

Back to the basics. Δεν αναλύω περαιτέρω αν δεν έχεις analytics, κάνε click εδώ και σταμάτα τώρα να διαβαζεις το post
Eίμαι Fan boy της Google και προτιμώ τα Google analytics, αλλά υπάρχει πληθώρα από άλλες πλατφόρμες paid και free που μπορεί κάποιος να χρησιμοποιήσει (ie Yahoo! web analytics).

Έχεις πολύ δουλειά να κάνεις με τα analytics, αφού θέσεις τους στόχους σου αλλά θα αναφέρω δύο πολύ σημαντικά που δε χρησιμοποιούνται όσο θα πρεπε.

1. Tool: URL Builder

Σε ότιδήποτε κάνεις για να προωθήσεις κάτι μέσα από τα URL builder «βάφτισε» το με ένα tag το destination URL σου ώστε να ξες από που σου ήρθε τι.

2. Ecommerce Tracking

Aν το site σου πουλάει κάτι, το Ecommerce tracking  θα σου δώσει πολύτιμη πληροφορία για τις πωλήσεις σου. Ποιες είναι οι ενέργειες που πραγματικά φέρνουν αποτέλεσμα και φυσικά με τι κόστος (cost per transaction/action/conversion).

• Leads Tracking

ΟΚ. Με τα analytics που είναι και αυτά κεφάλαιο ολόκληρο, μπορείς με τον ένα ή τον άλλο τρόπο να καταγράψεις ότι γίνεται online. Kαι εκεί η πληροφορία που έχεις στη διάθεσή σου είναι σε όσο βάθος θέλεις. Τι γίνεται όμως με τα leads  που δημιουργούνται online και καταλήγουν σε offline αγορές ή τηλεφωνικές παραγγελίες;

Για το tracking offline αγορων έχουμε διάφορετικές προσεγγίσεις αναλόγως με το business της κάθε εταιρίας.

1. Phone calls tracking

Easy. Δεν συνηθίζεται στην Ελλάδα αλλά είναι εκνευριστικά απλό. Δώσε ένα διαφορετικό τηλέφωνο επικοινωνίας στο website σου. Αυτό το νούμερο θα κάνει redirect στο τηλεφωνικό σου κέντρο. Μετράς τα redirects και έχεις σαφή εικόνα για τα leads που ήρθαν μέσα από το internet. Υπάρχουν εταιρίες που προσφέρουν τέτοιου είδους tracking αλλά για τους τεμπέληδες υπάρχει και η μπακάλικη λύση που ακούει στο όνομα Viva Numbers. Φτιάξε νουμεράκι της προτίμησης σου σε χρόνο dt. Μέσα από το Control Panel της Viva έχεις by default τον αριθμό των redirects που έγιναν μέσα από το εκάστοτε νούμερο. Η χρέωση είναι πολύ χαμηλή δοκίμασέ το είναι ένα πρώτο βήμα. Αν θές να πας ένα βήμα πιο πέρα μπορείς να δημιουργήσεις landing pages για κάθε ενέργεια ξεχωριστά (PPC, Display, Affiliate klp) με ξεχωριστά νούμερα για την κάθεμια μετρώντας έτσι το ROI της κάθε ενέργειας.

Για τους μερακλήδες υπάρχει και το CallTrackID System μέσα από Google Analytics. Ρίξε μια ματιά εδώ

2. Οffline Sales

NOT Easy. Ξεκινάμε από τα απλά. Είναι κάτι που συμβαίνει (Δες αυτήν την μπαγιάτικη έρευνα).

Α. Δοκίμασε να τρέξεις μια ενέργεια online κρατώντας όλα τα υπόλοιπα κανάλια προβολής σου σε σιωπή. Παρατήρησε τη μεταβολή. Δεν γίνεται πάντα. Ειδικά αν κάνεις τηλεόραση κλπ.

Β. Αν είσαι μικρή επιχείρηση μπες στη διαδικασία να ρωτήσεις τους πελάτες σου από που έμαθαν για σένα. Ακόμα καλύτερα μοίρασε ένα ερωτηματολόγιο.

Γ. Για να καταλάβεις τι επιροή έχει η online επικοινωνία σου τρέξε μια προσφορά με προνόμια (ή τιμές) που ο χρήστης θα τα δει μόνο online και ζήτησε του το εκτυπωμένο κουπόνι/σελίδα αν επιμένει να αγοράσει offline. Έτσι έστω και για μια ενέργεια θα έχεις στα χέρια σου την κατανομή online/offline πωλήσεων.

Δ. Customer Tagging. Δεν είναι όσο πολύπλοκο ακούγεται. Αν το business σου έχει frequent byers (αεροπορική εταιρία, Β2Β sales κλπ) ενοποίησε το CRM που ενδεχομένως χρησιμοποιείς offline με τους online εγγεγραμένους χρήστες/πελάτες στο site σου. Έτσι τουλάχιστον θα έχεις τη δυνατότητα να παρακολουθήσεις το shopping path των πελατών σου ακόμα και offline.

Αυτά τα λίγα. Όποιος έχει παρόμοια εμπειρία και θα μπορούσε να συνεισφέρει στην κουβέντα με κάποιες επιπλέον τεχνικές.. always welcomed!

To ζουμί είναι ότι τις περισσότερες φορές όταν μετράμε το  ROI μιας online ενέργειας το να μένουμε στο web-only tracking αδικεί την ίδια μας τη δουλειά.

Πρέπει σιγά σιγά να ξεφύγουμε από τα CTRs και τα Clicks και να αρχίσουμε να βλέπουμε τη μεγάλη εικόνα αν θέλουμε να πάρουμε κανα ευρώ παραπάνω σαν industry .

Over and out.

Περίμενα ανυπόμονα τη συγκεκριμένη δουλειά, μιας και το promo trailer ήταν εντυπωσιακό. Η νέα δουλειά της Ogilvyone ακούει στο όνομα «Love at first site» και έγινε για λογαριασμό της Lacta.

Λίγα λόγια για τη δουλειά πριν μπω στη διαδικασία να τη σχολιάσω.

Μιλάμε ουσιαστικά για μια ταινία μικρού μήκους η οποία εκμεταλλευόμενη τις δυνατότητες του web γίνεται interactive κόβοντάς την σε 10 chapters ανάμεσα στα οποία ο χρήστης συμμετέχει και «καθορίζει» την συνέχεια της ιστορίας.

Πρόκειται για μία πλήρως integrated καμπάνια, με διαφήμιση στους κινηματογράφους υπό τη μορφή κινηματογραφικού trailer, διαφήμιση στη τηλεόραση, στο ραδιόφωνο και προώθηση πάνω σε συσκευασίες Lacta που περιέχουν κωδικούς για να πάρει κανείς «tips» αλλά στην ουσία δένουν το προϊόν με το promotion κάνοντας μια έμμεση προώθηση των πωλήσεων.

Δεν έχω ιδεά για την επιτυχία της, αλλά μάλλον θα μάθουμε σύντομα, προσωπικά όμως μου άρεσε.

Μου άρεσε γιατί είναι κάτι καινούριο. Όχι τελειώς, αυτό το concept έχει ξαναπαίξει στο «ένα λεπτό αρκεί» μόνο που αυτό ήταν περισσότερο παιχνίδι παρά ταινία.

Μου άρεσε επίσης γιατί υπάρχει σοβαρή πιθανότητα αυτή η δουλειά (προυπόθεση είναι η επιτυχία πάντα) να αλλάξει την ατζέντα. Όπως πριν κανά δύο χρόνια έβαλαν όλη την αγορά να ζητά virals με αποτέλεσμα να έχουμε φέτος 14 shortlisted συμμετοχές στα ermis, παίζει από του χρόνου να ζητάνε όλοι branded entertainment σε μορφή ταινίας; (Θεός φυλάξει δε θα τ’ αντέξω). Όπως και να χει η αλλαγή είναι πάντα κάτι θετικό.

Μου άρεσε η παραγωγή, και δίνω πολλά μπράβο στον Πιλάβιο.

Μου άρεσε το γεγονός ότι καταλήγει στο tv spot που ήδη τρέχει καιρό τώρα. Μένω σ’ αυτό γιατί συνήθως βλέπουμε ενέργειες για το internet τελείως αποκομμένες από την offline επικοινωνιακή στρατηγική ενός brand. Και νομίζω ότι είναι το σημαντικότερο χαρακτηριστικό αυτής της ενέργειας. Το απόλυτο δέσιμο της online επικοινωνίας με την offline.

Tέλος μου άρεσε η Tamta.

Αυτό που μου έκατσε κάπως ήταν το προεπιλεγμένο «Δέχομαι να λαμβάνω επικοινωνία».
Επίσης μου την έδωσε το ότι ήταν πολύ βαρύ και περιμένοντας να φορτώσει το video διάβαζα κανα δυό αρθράκια στον reader μου. Το κάλο όμως είναι ότι το θέμα λύθηκε τις πρώτες δύο μέρες και τώρα το downloading φυσάει.

Τέλος θα ήθελα μερικές ακόμα επιλογές sharing, αλλά νομίζω ότι δεν το έκαναν για συγκεκριμένους, ενδεχομένως γιατί θέλουν να ξεφορτωθούν την ταμπέλα «viral». That’s my guess.

Η σελίδα του facebook έχει 120 fans, που δεν είναι καθόλου άσχημο νούμερο αν σκεφτεί κανείς ότι δεν υπάρχει παραπομπή από το site (μήπως θα έπρεπε;).

Τέλος, και επειδή δε θα μπορούσα να μην ψάξω για insights έχω μια σύντομη δήλωση του Πάνου Σαμπράκου, στη μεταξύ μας επικοινωνία για την καμπάνια:

«Το θέμα branded entertainment είναι ότι πιο hot για εμένα στο χώρο του interactive marketing. Είναι η ευκαιρία που έχουν τα brands να παρέχουν interactive διασκέδαση στους χρήστες σε αντάλλαγμα της προσοχής τους, με τρόπο που μόνο χάρη στο internet και το broadband μπορεί να γίνει.»

Για να κλείσω, λέω ότι η Οgilvyone μετά το livefeeds ανέβασε τον πήχη και ως προς τις δουλειές που βλέπουμε γενικά να βγαίνουν, αλλά και στις δικές της δουλειές κάνοντάς μας λίγο πιο απαιτητικούς. Ως άνθρωπος που μεγάλωσε (επαγγελματικά) με τα CTRs τα CPCs και τα Conversion rates, είμαι λίγο σχολαστικός ως προς την αποτελεσματικότητα μιας ενέργειας, και όπου ακούω engagement, 360 και brand awareness κρατάω μικρό καλάθι. Οπότε την τελευταία κουβέντα την κρατάω για το τέλος, όταν θα έχουμε μάθει και πόσους χρήστες προσέλκυσε τελικά η ενέργεια.

Δικό σας.

ΥΓ Μιας και πιάσαμε κουβέντα για branded entertainment ρίξτε μια ματιά στους mettre του είδους και στα case studies που έχουν να μας δείξουν.

Νομίζω ότι η Sony είδε το τελευταίο banneraki της cosmote που χωνότανε το usb στο κειμενάκι που διάβαζες και είπε να κάνει κάτι πιο εντυπωσιακό, πιο intrusive..

LOL. Και νομίζω ότι τα κατάφερε.

Λίγο το κακό γιατί η διαφήμιση ήταν ας πούμε Θεματική και αφορούσε το νέο PCworld (Για το οποίο θέλω να ακούσω σχόλια).

Και το post αυτό είναι το πρώτο μου post ώς resident Αθηναίου (και μάλιστα Νεο Σμυρνιώτη).

Διάβασα πρόσφατα ένα άρθρο του Νίκου Σμυρναίου με τίτλο «Χτίζοντας την κριτική του web 2.0«. To ξαναθυμήθηκα μετά από καμιά βδομάδα και έφαγα τον κόσμο να βρω το link. Προτείνω να το διαβάσετε όλοι όσοι εμπλέκεστε στην αγορά του internet μιας και η προσέγγιση του είναι απόλυτα τεκμηριωμένη, και τα τελικά της συμπεράσματα άξια συζήτησης.

Επισυνάπτω ένα απόσπασμα από το κείμενο:

«…ο όρος Web 2.0 λειτούργησε σαν μοχλός μάρκετινγκ με σκοπό να πεισθούν οι απανταχού επενδυτές να ανοίξουν το πορτοφόλι τους. Το ίδιο επιχείρημα της «ριζοσπαστικής καινοτομίας » έχει άλλωστε χρησιμοποιηθεί πολλές φορές στο παρελθόν για τον ίδιο σκοπό.»

Δεν έχει και πολύ άδικο…

Μια απίστευτη παρουσίαση του Paul Isakson με τίτλο «The future of marketing + Advertising». Δείτε την όλη. Εγώ την είδα. Συνήθως τις βαριέμαι και τις αφήνω στα πρώτα 10 slides. Αυτή όμως αξίζει το χρόνο σας. 93 απολαυστικά slides…

| View | Upload your own

Εδώ το link του original post

Δειτε αυτό το video. Αυτή τη στιγμή που το δημοσιεύω έχει 1185 views. Κάντε ένα κόπο να ξαναπεράσετε μετά από καμια βδομάδα να δείτε πόσος κόσμος θα το έχει δει. Content is the king για άλλη μια φορά.

Όσο και αν ψαχνουμε νέους τρόπους, κανάλια, τεχνολογίες, μέσα για να επικοινωνήσουμε με το κοινό που μας ενδιαφέρει, αν δεν έχουμε το περιεχόμενο, πάμε για «φούντο».

και αυτό
(συνέχεια…)

Θα ήθελα πολύ να μάθω περισσότερα στοιχεία για τα CTRs του Facebook. Έχω την αίσθηση ότι δεν θα είναι καθόλου άσχημα. Έχει πειραματιστεί κανείς;

Το Sport24 έκανε την κίνηση, και την έκανε σωστά. Τη συνδύασε με το ντέρμπι Ολυμπιακού-Παναθηναικού.

Έλα να ακολουθούν και οι άλλοι…

Ειχα καιρό να γράψω για καμπάνια που δεν ήταν της Ogilvyone, (Α ναι, είχα γράψει και για το brilliant concept των public) και με χαροποιεί ιδιαίτερα το γεγονός που μπορώ να το κάνω τώρα.

Φρεσκια καμπάνια από τη Heineken με την κωδική ονομασία «The most wanted«. Η καμπάνια προμοτάρει το 5λιτρο βαρελάκι της, το Heineken draught. (συνέχεια…)

To Guerilla marketing σαν όρος γεννήθηκε απο τον Jay Conrad Levinson το 1984 στο ομώνυμο βιβλίο του. Είναι το σύνολο των εναλλακτικών μεθόδων προβολής που χαρακτηριστικό τους είναι το ελάχιστο έως μηδενικό media spend και η στόχευση τους στην ψυχολογία του καταναλωτή (δείτε αυτό το flash intro που νομίζω ότι είναι ο πιο παραστατικός ορισμός του Guerilla marketing).

(συνέχεια…)

Διαβάζοντας τα αγαπημένα μου στο sync, έπεσα σε ένα post του toplinks.gr για το site poueinai.com. Είναι το promo site της νέας σειράς του mega «Ίχνη«.

(συνέχεια…)