Από τα τέλη του 2008 η Mindworks Interactive μπαίνει δυναμικά στο κομμάτι του Usability, καλύπτοντας τις υπηρεσίες usability σε όλο τους το φάσμα.

Το νέο πακέτο της Mindworks θα περιλαμβάνει υπηρεσίες Landing Page Optimization και Μultivariate Τesting, για online campaigns, με στόχο την αύξηση των conversion rates, αλλά και πιο advanced έρευνες με τη χρήση τεχνολογίας Εye Τracking σε Focus Groups, με σκοπό την εξαγωγή συμπερασμάτων με βάση αυτα που βλέπουν οι χρήστες κατά την πλoήγησή τους σε ένα website.

Ο Κώστας Μάντζιαρης, Managing Director της Mindworks Ιnteractive δήλωσε: «Στη Mindworks για ακόμη μια φορά πρωτοπορούμε, εισάγοντας στην Ελλάδα την τεχνολογία Eye Tracking από το εξωτερικό. Μέσα από το Eye Tracking Analysis θα μπορούμε να προσφέρουμε στους πελάτες μας σωστή εικόνα για το πως οι επισκέπτες πραγματικά βλέπουν και αντιμετωπίζουν το website τους. Έτσι πλέον θα έχουμε τη δυνατότητα βελτιστοποίησης ενός website όχι απλά για τις μηχανές αναζήτησης, αλλά κυρίως για τους ανθρώπους στοχεύοντας σε ευχαριστημένους επισκέπτες και σε αύξηση του Conversion Rate.»

Ναι λοιπόν, μετά από πολύ ψάξιμο σχεδιασμό και αρκετό research στις αγορές του εξωτερικού, αποφασίσαμε να εντάξουμε το usability στο φάσμα των υπηρεσιών μας. Αφενός γιατί είναι άρηκτα συνδεδεμένο με τις υπόλοιπες υπηρεσίες πάνω στις οποίες έχουμε ήδη αναπτύξει και αφετέρου γιατί είναι κάτι που δεν υπάρχει ακόμα και στην απλούστερη μορφή του στην Ελλάδα και αναπόφευκτα θα γνωρίσει ανάπτυξη τα επόμενα χρόνια.

Μια από τις φάσεις του usability, η οποία ενδείκνυται εφόσον έχουν γίνει όλα τα προηγούμενα σε ένα website είναι και το Eye Tracking. Το eye tracking analysis γίνεται μέσω μιας ειδικής οθόνης πάνω στην οποία εξετάζεται το δείγμα μας. Αυτή η οθόνη έχει μια πολύ ευαίσθητη κάμερα που κάνει track το point of gaze του χρήστη, δηλαδή αυτό που κοιτάει. Είναι πραγματικά συναρπαστική τεχνολογία και φυσικά οι εφαρμογές της ξεφεύγουν από το web.

Σκεφτείτε να πουλάτε κάτι online. Πόσο χρήσιμο θα ήταν για σας να γνωρίζετε που πέφτει το μάτι του χρήστη πάνω στο site σας, σε συνδυασμό με τον cursor του (mouse tracking). Θα πέρνατε απαντήσεις σε πολύ σημαντικά ερωτήματα.

- Shopping cart abandonment
- Bounce pages
- Exit pages
- User experience issues
- και άλλα ωραία.

Ή ακόμα και ένα media site. Όταν πουλάς διαφήμιση και κυνηγάς τα ψηλά CTRs η πληροφορία που παρέχει το Eye Tracking, δηλαδή που πέφτει η προσοχή του χρήστη, είναι $$$$. Ακόμα μία μικρή αύξηση του conversion rate ενός retailer της τάξης του 5-10% είναι ουσιαστικά 5-10% αύξηση στον τζίρο του, αυτό και αν είναι $$$$ .

Συγνώμη για το προβοκατόρικο ύφος, δεν πάω να πουλήσω κάτι (ακόμα :Ρ), αλλά είμαι ο ίδιος ενθουσιασμένος με την τεχνολογία αυτή και τα potential που μπορεί να προσφέρει.

Για παράδειγμα, έχουμε σκοπό να υλοποιήσουμε μερικές έρευνες Eye tracking στο Google.gr (όπως αυτή της enquiro)ώστε να βγάλουμε μερικά συμπεράσματα για τη συμπεριφορά των ελλήνων χρηστών στο Search την οποία φυσικά θα μοιραστούμε με όποιον ενδιαφέρεται.

Με το launch αυτής της υπηρεσίας ξεκινά και μια συνεργασία που κυνηγούσα καιρό τώρα και χαίρομαι πολύ που τελικά ήρθε το πλήρωμα του χρόνου για να ευδοκιμήσει. Mε το κομμάτι του usability λοιπόν θα ασχοληθεί, σε επίπεδο υλοποίησης και research, ο αγαπητός Γιάννης Τσεβδός ο οποίος είναι web usability evangelist και του οποίου το (MSc) Master of Science in Internet Applications Development μας πείθει, και με το παραπάνω, ότι έχει όλα τα advanced skills που χρειάζονται για να διαχειριστεί επιτυχώς τέτοιου είδους projects.

Περισσότερα για το Eye Tracking και το usability.

ΥΓ. Σε λίγο καιρό ξεκινάμε κάτι, οπότε ελπίζω με την άδεια του αγαπημένου πελάτη να έχω περισσότερα να σας δείξω.