To 2009 5 ανώτερα/ανώτατα εκπαιδευτικά ιδρύματα και 1 ΙΕΚ κατέβασαν ομάδες που συμμετείχαν στο διαγωνισμό. Το γεγονός της συμμετοχής και μόνο, είναι πολύ αισιόδοξο, πρώτον γιατί κάποιοι άνθρωποι μέσα σε αυτά τα ιδρύματα πήραν πρωτοβουλίες, και έβαλαν τους φοιτητές σε αυτή τη διαδικασία, και δεύτερον γιατι οι ίδιοι φοιτητές έδειξαν το ενδιαφέρον τους κάνοντας μια «hands on» εφαρμογή όσων μαθαίνουν στα βιβλία.

To Μάρτιο που μας πέρασε σε συνεργασία με τον επιβλέποντα καθηγητή των ομάδων Δρ. Σπύρο Σιρμακέση στο ΤΕΙ Μεσολογγίου κάναμε ένα Skype Conference με τις ομάδες, προσφέροντας τους σαν Mindworks ένα μικρό insight στη διαδικασία στησίματος μιας καμπάνιας, και τη στρατηγική που θα μπορούσαν να ακολουθήσουν για κάθε case που είχαν να χειριστούν.

Σήμερα ένα από τα παιδιά που συμμετείχαν σε αυτή τη διαδικασία ο Κώστας Βίλλιος, με ενημέρωσε ότι μία από τις ομάδες έφτασε στους ημιτελικούς καταλαμβάνοντας την 51η θέση ανάμεσα σε 2.187 ομάδες!

Πραγματικά συγχαρητήρια στα παιδιά αλλά και σε όλους όσους συμμετείχαν. Είμαι σίγουρος ότι του χρόνου θα πάνε ακόμα καλύτερα!

Δοκιμάστε να παίξετε με διάφορα adtexts με στόχο να βρείτε αυτό με το υψηλότερο CTR και το καλύτερο conversion rate (αν έχετε κάποιο). Συνήθως 2 – 3 adtexts είναι ένας καλός αριθμός δοκιμών. Όταν έχετε στατιστικά σημαντικό δείγμα για να επιλέξετε το βέλτιστο (δοκιμάστε αυτό το προγραμματάκι για να ελέγξετε το δείγμα σας) κάντε pause τα υπόλοιπα και αφήστε αυτό active.

Όταν παράλληλα κάνετε SEO για την ίδια ομάδα αναζητήσεων, αξιοποιήστε αυτήν την πληροφορία και εφαρμόστε την στην SEO στρατηγική σας, προσαρμόζωντας title-tags και meta description της συγκεκριμένης σελίδας ώστε να είναι ίδια (ή παρόμοια) με το copy που χρησιμοποιήσατε στο βέλτιστο adtext.

Το title-tag και το meta description είναι και αυτά adcopies, που έχουν τις ίδιες ιδιότητες με τα textads.

Mην κάνετε το λάθος να τα μεταχειρίζεστε απλά ώς ένα μέσο αύξησης της κατάταξης της σελίδας στα οργανικά αποτελέσματα. Τα οργανικά αποτελέσματα έχουν και αυτά CTR. To πιο relevant και ελκυστικό οργανικό αποτέλεσμα σε συνδυασμό με την κατάταξή του φυσικά, παίρνει και το μεγαλύτερο CTR.

Το πρώτο ενδιαφέρον είναι ότι θέτει το spending σε paid search στο 30% του συνολικού συνολικού online spending. To δεύτερο είναι το ποσοστό του online spending σε σχέση με το συνολικό spending στο 2,5%.

Vodafone.gr – Search Marketing Case study

Ήταν πολύ σημαντικό για εμάς το γεγονός ότι μας δόθηκε η ευκαιρία να παρουσιάσουμε τη δουλειά μας σε ανθρώπους του χώρου. Η γνώμη μου είναι ότι τα case studies είναι ένα πολύ καλό μέσο για να εκπαιδεύσεις την αγορά πάνω σε συγκεκριμένα ζητήματα, πέραν φυσικά των όποιων οφελών αποκομίζει μια εταιρία από την προβολή της δουλειάς της. Στη mindworks έχουμε βασιστεί σε αυτό, και όποτε μας δίνεται η δυνατότητα το κάνουμε. Μέχρι τώρα μετράμε 4 Case studies (elaptops, akazoo, playme, Vodafone).

Δεν θα προχωρήσω σε περαιτέρω ανάλυση του case μιας και η παρουσίαση τα λέει όλα. Όποιες απορίες στα comments, αν και είναι περιορισμένα τα στοιχεία και φοβάμαι ότι δεν θα μπορώ να απαντήσω σε όλα.

Τέλος, ένα μεγάλο ευχαριστώ στη Vodafone, που μας εμπιστεύτηκε για το project και που μας έδωσε την άδεια να μιλήσουμε γι’ αυτό.

Το project είναι σε εξέλιξη, αλλά σας είχα υποσχεθεί ότι θα μιλάω συχνά γι αυτό, όταν θεωρώ ότι έχουμε πιάσει συγκεκριμένα milestones.

Η στρατηγική που ακολουθήσαμε εξ αρχής ήταν ότι ξεκινάμε να κάνουμε αλλαγές πάνω στο site, στην αρχή όχι ριζικές και μετά πιο δραστικές μέχρι να ανταποκριθεί το Google και να μας δώσει αυτά που θέλουμε.

Σε όλο αυτό το διάστημα, επειδή κανείς δε μας λέει ότι αυτό θα γίνει άμεσα, ξεκινήσαμε μια καμπάνια Paid Search marketing, ώστε να ζωνανέψουμε τις πωλήσεις έστω και μέσα από adwords.

Αυτό τον καιρό δουλεύουμε πάνω στο site, κάνοντας Html optimization, προσεκτικό linkbuilding, ενώ στο άμεσο μέλλον θα γίνουν ενέργειες για να αυξηθεί το content στο site.

Αλλά σήμερα θα σας μιλήσω για το Paid search marketing. Για το οποίο είμαι ήδη περήφανος .

Ο ανταγωνισμός στην αγορά των sex shops είναι μεγάλος, αν και διαπιστώνω ότι όλοι οι υπόλοιποι τρέχουν μόνοι τους. Αυτό σημαίνει ότι έχουμε πολλά adtexts, χωρίς καμία στόχευση, και υψηλά Max CPCs, αφού όλοι κυνηγάνε την πρώτη θέση με πολύ χαμηλά Quality scores.

Ένα άλλο χαρακτηριστικό που πρέπει να ληφθεί υπόψη είναι ο περιορισμός στις αναζητήσεις που μπορεί να παίξει διαφήμιση ενός sex shop.

Οι διαφημίσεις στα adwords χωρίζονται σε 3 κατηγορίες, όπως περίπου και τα προγράμματα στην τηλεόραση.

• Family safe
• Non Family – safe
• Adult sexual Content

Από φυσικού της μια διαφήμιση ενός sex shop ανήκει στην τρίτη κατηγορία, την «Adult».

Τι σημαίνει αυτό; Ότι αυτή η διαφήμιση μπορεί να παίζει μόνο σε χαρακτηρισμένες ώς «adult» αναζητήσεις. Δηλαδή μπορεί να παίξει στο keyword «sex shop», αλλά δεν μπορεί να παίξει στο keyword «δονητές» (Έχουμε υπέροχους δονητές btw :p ). Ο περιορισμένος αριθμός αναζητήσεων κάνει πιο δύσκολη τη δουλειά μας, αφού όλος ο ανταγωνισμός συγκεντρώνεται σε λίγα keywords και τα CPCs βαράνε κόκκινο.

Φτιάξαμε λοιπόν την καμπάνια για το playme, η οποία χωρίστηκε σε τρία μέρη.

• Μια καμπάνια για τη γυναίκα
• Μία καμπάνια για τον άντρα
• και μια καμπάνια με διάφορα προιόντα που δε θα μπορούσε κάποιος να τα βάλει σε μια από τις 2 παραπάνω καμπάνιες.

Φυσικά κάτω από αυτές δημιουργήθηκαν τα αντίστοιχα adgroups. Στόχος ήταν σε πρώτη φάση να δημιουργήσουμε μια στοχευμένη καμπάνια, η οποία θα πάρει όσο το δυνατόν καλύτερα quality scores. Το λέω αυτό γιατί το συγκεκριμένο sex shops δεν παίζει με τα ίδια περιθώρια κέρδους με τον ανταγωνισμό, συνεπώς δεν είχε τα ίδια περιθώρια στο CPC με τον Ανταγωνισμό.

Εκτιμώ ότι ο ανταγωνισμός παίζει πάνω από τα 0,20 euro.

Εμείς ξεκινήσαμε με CPC κοντά στα 0,15. Όλα καλά μεχρι εδώ, τίποτα εντυπωσιακό. Η καμπάνια αποκτά ιστορικό και αρχίζουμε να κερδίζουμε καλά quality scores.

Το CPC πέφτει περίπου στα 0,10 euro.

Τα νούμερα του πρώτου μήνα είναι:

CPC: 0.10
CTR: 5,36%
Conversion rate:0,30%
Cost per conversion:35euro

Είναι προφανές ότι το τελευταίο νούμερο (cost per conversion) δεν αρέσει σε κανένα.

And that’s where magic starts.

Επικοινωνούμε με τη Google και συζητάμε τρόπους για να βγούμε από τον χαρακτηρισμό των διαφημίσεων ως «adult». Κάποιες μέρες αργότερα, μερικά reviews και αρκετά emails τα καταφέρνουμε.

Και ναι, ο ανταγωνισμός ψάχνεται ακόμα, και εμείς παίζουμε ολομόναχοι στο keyword «δονητές» και όλα τα άλλα «non family safe» keywords.

Από κει όλα γίνονται πιο εύκολα.

Γίνονται περαιτέρω βελτιώσεις στην καμπάνια, το quality score φτάνει κατά μέσο όρο το 9 με άριστα το 10, γεγονός που μας δίνει περιθώρια να ρίξουμε το CPC διατηρώντας τα CTR και τις θέσεις που έχουμε πετύχει.

Αλλά μας δίνει περιθώρια να το ρίξουμε πολύ σας λέω.

Στα 0,03 euro!

Καταλαβαίνετε? 300% κάτω.

Τα νούμερα του Νοεμβρίου έχουν ως εξής:

Avg CPC: 0.03 – 0,04 (μείωση του CPC κατά ~300%)
CTR: ~5,5%
Conversion rate: 0,45% (άυξηση του conversion rate κατά 50%) με το ανώτερο να φτάνει το 0,82% στην καμπάνια για τα γυναικεία αξεσουάρ.
Cost per Conversion: ~8 euro (μείωση του Cost per Conversion από τα 35euro) με το χαμηλότερο στην καμπανια για τη γυναίκα που είναι τα 4 euro.

Η καμπάνια είναι πια κερδοφόρα και με τη μέση αγορά να είναι κοντά στα 40 euro, δίνει ROI: 400%

Και αυτό είναι το νούμερο που ενδιαφέρει όλους στο τέλος της ημέρας. Delivering Results λοιπόν.

————–

*Πολλά μπράβο στον Σάκη Ρίζο που είναι ο Project manager του Paid Search marketing του Playme, και χωρίς αυτόν, δε θα είχαμε αυτά τα αποτελέσματα.

**To επόμενο μεγάλο case που θα ακούσετε από την Mindworks, θα είναι στις 04/12 στο IMC 2008. Θα παρουσιάσουμε την προσέγγιση ενός μεγάλου brand στις μηχανές αναζήτησεις, με SEO, Paid Search marketing και άλλα ωραία. Mόνο ένα νούμερο θα σας πω. 1300%.

Η mindworks είναι χορηγός του creative showcase και θα έχει την ευκαιρία μαζί με άλλες εταιρίες να παρουσιάσει τη δουλειά της μέσα από μια 20λεπτη παρουσίαση. Να ένας καλός λόγος για να έρθετε .

]]> http://aboutseo.gr/2008/11/28/playme-a-mindworks-case/feed/ 17 http://aboutseo.gr/2008/11/02/economic-crisis-google-and-the-search-marketing-industry/ http://aboutseo.gr/2008/11/02/economic-crisis-google-and-the-search-marketing-industry/#comments Sun, 02 Nov 2008 17:53:09 +0000 Giorgos Vareloglou http://aboutseo.gr/?p=412 Παρακολουθώ στενά τον τελευταίο καιρό τις κινήσεις της Google σε σχέση με την παγκοσμια συγκυρία και την οικονομική κρίση. Πρέπει να ομολογήσω ότι δεν πίστευα ότι η Google θα επηρεαστεί σημαντικά από την όλη κατάσταση τα γεγονότα όμως με διαψεύδουν.

Το πτωτικό ράλυ της μετοχής από τα 578$ τον Ιούνιο στα 358$ σήμερα, είναι η πιο τρανή απόδειξη αυτού. Και αν λάβουμε υπ όψη ότι την πτώση αυτή δεν μπορεσαν να ανακόψουν ούτε ο Chrome, ούτε η ανακοίνωση του Google Android στα μέσα Σεπτέμβρη αλλά ούτε καν η ανακοίνωση της αυξημένης κερδοφορίας στις 21 του προηγούμενου μήνα, τότε τα πράγματα σοβαρεύουν ακόμη περισσότερο.

Και ποια η στρατηγική αντιμετώπισης; Κινήσεις και αλλαγές εκεί που παράγεται το χρήμα, και αποφέρει στη Google κέρδη δισεκατομυρίων δολλαρίων. Το Google adwords.

Στους δύσκολους αυτούς καιρούς για την παγκόσμια οικονομία και τα χρηματιστήρια, τα “moral issues” και τα dontbevil-like mottos περνούν σε δεύτερη μοίρα, και οι μεγάλοι οργανισμοί προχωρούν σε κινήσεις διατήρησης των μεριδίων τους και των κερδών τους.

Έτσι στις 17 οκτώβρη στις 12.00 το βράδυ η Google αναθεωρόντας τα Content policies για το Google adwords άνοιξε την πόρτα στην βιομηχανία του τζόγου και τα gambling-related keywords στο Βρετανικό Google γεμισαν πανάκριβα adtexts. O Loren Baren της Search engine Journal σχολιάζει την κίνηση με τα παρακάτω λόγια:

«This is also another sign that the worldwide economic state is hitting the search marketing divisions of these content producers and search engines in their pockets. Lifting the Google UK ban could bring an extra boost of hundreds of millions of dollars to Google, or perhaps even closer to a billion, in a time of economic crisis.«

Ένας κλάδος με τον οποίο η Google δεν ήθελε να έχει καμία σχέση και το έδειχνε με κάθε τρόπο (ακόμα και στα οργανικά αποτελέσματα), τώρα του κλείνει πονηρά το μάτι.

Και δε σταματά εκεί όπως φαίνεται με την προχτεσινή ανακοίνωση που αναθεωρεί για άλλη μια φορά μέσα σε λίγες μέρες τα Content Policies του Adwords επιτρέποντας τις διαφημίσεις μπύρας.

Τι μας νοιάζει; Φυσικά και μας νοιάζει. Αν η Google είναι ανασφαλής, ειμαστε και μεις. Μια τεράστια βιομηχανία υπάρχει γιατί υπάρχει το Google. Αν το Google κολλήσει μια ίωση μια ολόκληρη βιομηχανία θα πάθει πνευμονία. Ειδικά όταν αναφερόμαστε στις αγορές που το Google έχει μονοπωλιακή παρουσία.

Τέλος πάντων δε νομίζω ότι πρέπει ακόμα να ανησυχούμε για κάτι, ιδιαίτερα όσον αφορά το δικό μας χωριό, αλλά αυτές οι βιαστικές κινήσεις προκαλούν νευρικότητα στην αγορά, και μόνο καλό δεν κάνουν.
Το αν θα δούμε μείωση του spending στο Search Marketing στο άμεσο μέλλον, ως συνέπεια της οικονομικής κρίσης, ή καλύτερα ως συνέπεια του πανικού που προκάλεσε αυτή, δε το γνωρίζει κανείς.

Όσον αφορά την Ελληνική αγορά που μας ενδιαφέρει και άμεσα, η δική μου γνώμη είναι ότι θα συνεχίσει να αναπτύσσεται και μάλιστα με αυξανόμενους ρυθμούς. Και δε θα αλλάξει αυτή η θέση μου ακόμη και αν διαπιστωθεί μείωση του spending στις αναπτυγμένες αγορές που εκεί το Paid search marketing είναι κοντά σε αυτό που λέμε ταβάνι.
Αντίθετα θα μου προκαλέσει σχεδόν την ίδια εκπληξη με την μείωση του spending στην τηλεόραση. Όχι στην Ελλάδα όμως.

Το Paid search marketing στην Ελληνική αγορά σημειώνει αυτή τη στιγμη μεγαλύτερους ρυθμούς ανάπτυξης, σε σχέση με τις ήδη ανεπτυγμένες αγορές. Και αυτό γιατι γνωρίζει τώρα την ανάπτυξη που σημείωναν οι άλλες αγορές περίπου 3 με 4 χρόνια πριν. Το 2008 νομίζω ότι η αύξηση του spending στο Search marketing στην Ελλάδα θα ξεπεράσει το 60%, γεγονός που πρέπει να μας γεμίζει αισιοδοξία για το μέλλον του κλάδου στην Ελλάδα.

Και υπευθυνότητα.

Ok boys and girls, it’s time for some Google inside info!

These data concern Google searches in Europe, and especially Google UK.
The search volume of  the term “cheap holidays” and “holidays” has been reduced 26% referring to last year’s decrease of 6%.

The thing is that Google has a general decrease in travel searches. Users prefer more niche travel search engines, and booking sites for their research on their holidays.

If you consider that travel agents increase, during the last few months, their offline budgets, and also start preffering email marketing, you can see a whole new trend..

Here’s an article that gives a reasonable explanation for large travel agents getting angry with Google.

Don’t panic PPC boys.. Google still ownes! ☺

Αυτά τα oλίγα. Καλημέρα!

Και αυτό είναι το σημαντικό νέο που σας έλεγα. Η Mindworks interactive είναι από χτες (Updated:)μια απ τις πρώτες εταιρίες στην Ελλάδα που πήρε την πιστοποίηση «Google adwords qualified company«. Είναι σημαντικό για μια σειρά από λόγους. Δείτε εδώ το certificate

Κατ’ αρχάς γιατί είναι ένα certification που σε αντίθεση με το «Google adwords qualified individual» είναι πολύ δύσκολο να αποκτηθεί. Για να γίνει ένας επαγγελματίας certified απο την Google πρέπει να δώσει κάποιες εξετάσεις να τις περάσει και επιπλέον να έχει spending 1000$ σε διάστημα 90 ημερών.

Για να γίνει certified μια εταιρία πρέπει να διαθέτει στο δυναμικό της τουλάχιστον 2 Google adwords qualified Individuals και να έχει spending 100.000$ μέσα σε 90 μέρες Δείτε εδώ.

Οι πιστοποιημένοι professionals δεν είναι τίποτα. Είμαστε 2 και σε μερικές μέρες θα γίνουμε 4.

Το spending requirement όμως είναι «unrealistic» για την ελληνική αγορά και το μέγεθός της και μερικούς μήνες πριν ούτε καν σκεφτόμασταν ότι μπορούμε να καταφέρουμε να το φτάσουμε.

Σκεφτείτε ότι 2 χρόνια πριν παλεύαμε να πιάσουμε το spending requirement για το individual certificate. Άρα αν το καλοσκεφτείς σε 2 περίπου χρόνια τριαντακονταπλασιάσαμε το spending σε Google adwords.. Αυτό κι αν είναι ανάπτυξη!

Δεν είναι όμως μόνο αναπτυξη σε αριθμούς. Σ’ αυτά τα 2 χρόνια αποκτήσαμε πολύτιμο know-how στο Paid search marketing, με εμπειρία σε όλους (σχεδόν) τους κλάδους προιόντων και υπηρεσιών σε Ελλάδα και εξωτερικό, και optimization skills που είναι πραγματικά added value για αυτούς που μας εμπιστεύονται.

Αλήθεια, δύο χρόνια πριν ούτε που φανταζόμουν ότι θα έγραφα αυτό το post.

Ούτε φανταζόμουν ότι θα στεκόμασταν ισάξια σε ανταγωνιστικές αγορές όπως αυτή της Αμερικής με νούμερα που θα ζήλευαν και οι Αμερικάνοι experts.

Και δεν είναι σημαντικό μόνο για μας, αλλά για την ελληνική αγορά του Search engine marketing γενικότερα. Γιατί όταν μια εταιρία, μόνη της, κάνει κάτι λιγότερο από μισό εκατομύριο τζίρο στη Google το χρόνο, σημαίνει ότι κάτι κινείται…

Έχει αρχίσει να γίνεται αντιληπτό ότι αυτό το μέσο αποδίδει, και οι διαφημιζόμενοι έχουν αρχίσει και επενδύουν σ’ αυτό. Σημαίνει επίσης ότι θα ακολουθήσουν και άλλες εταιρίες αργά ή γρήγορα, και αυτό είναι πολύ θετικό για τον κλάδο.

Ένα μεγάλο μπράβο σε όλη την ομάδα της mindworks interactive απο μένα, για την πολύ καλή δουλειά όλο αυτό το καιρό, στον Κώστα, το Σάκη, το Στρατή, και τον Αντώνη – που αν και καινούριος κάνει καταπληκτική δουλειά.

Και τέλος ένα μεγάλο ευχαριστώ σε όλους αυτούς που εμπιστεύτηκαν τις υπηρεσίες μας (Γιατί δεν τα βάλαμε απ’ την τσέπη μας )

Update 1: Mindworks interactive is a Google AdWords Qualified Company. – Mindworks Corporate blog
Update 2: MIndworks interactive – Greek Google Adwords qualified company – Bizwriter

Η πρόκληση ήταν να κάνουμε αυτό το κατάστημα να πουλήσει. Να αυξήσει τις πωλήσεις του. Να βγεί από τα όρια της Θεσσαλονίκης και να γίνει e-shop με όλη τη σημασία της λέξης.

Τα παιδιά στο elaptops μας εμπιστεύτηκαν και παρολο που δεν ήταν καμία μεγάλη εταιρία, με τεράστια budgets επένδυσαν στις μηχανές αναζήτησης, παρόλο που ήμαστε λιγάκι ακριβοί (όλοι έχουμε ελλατώματα).

Ξεκινήσαμε με ένα redesign του site (στην παρούσα σελίδα έχουν γίνει παρεμβάσεις από τρίτους ως προς τον σχεδιασμό) με στόχο να γίνει φιλικό στις μηχανές αναζήτησης και παράλληλα φιλικό προς τους χρήστες.

Πρώτη παρένθεση. Στοχος μιας καμπάνιας SEO δεν είναι απλώς να έρθουν από της μηχανές αναζήτησης και να αυξηθει η επισκεψιμότητα του site. Στόχος είναι να προσελκύσουμε κατ’αρχάς στοχευμένους επισκέπτες και κατα δεύτερον να τους οδηγήσουμε στο ταμείο. Το πρώτο επιτυγχάνεται με την στρατηγική που ακολουθούμε ως προς τη βελτιστοποίηση του site. Ο χρήστης που έρχεται μέσα από την αναζήτηση «laptop» είναι πολύ λιγότερο πιθανό να καταλήξει σε αγορά από τον χρήστη που μπήκε στο site από την αναζήτηση «sony vaio laptop«. Το δεύτερο επιτυγχάνεται με τον σχεδιασμό του site, τη φιλικότητα του προς τους χρήστες, το navigation, την ταχύτητα που φορτώνουν οι σελίδες κ.α. Το δεύτερο έχει να κάνει με το conversion rate, το ποσοστό μετατροπής των χρηστών σε πελάτες. Παρένθεση κλείνει.

Επειδή η μέχρι τότε σχέση του site με τις μηχανές αναζήτησης ήταν όπως αυτή του σκύλου με τη γάτα, έπρεπε μέχρι αποκτήσει κίνηση από τα οργανικά αποτελέσματα να τρέξει μια καμπάνια Paid Search Marketing. Η καμπάνια εκτός από τον αρχικό σημαντικό ρόλο που έπαιξε στην κίνηση του site τους πρώτους μήνες, συνέχισε να υπάρχει και στη συνέχεια ώστε να έχουμε διείσδυση σε αναζητήσεις που δεν μπορούσαμε να φτάσουμε ψηλά στα οργανικά αποτελέσματα.

Δεύτερη παρένθεση εδώ. Όταν ξεκινάμε τη βελτιστοποίηση ενός website, μέσα από ένα keyword research καταλήγουμε σε μια στρατηγική για το ποιες λέξεις κλειδιά στοχεύουμε. Ένας από τους λόγους που γίνεται αυτό ελιναι ότι μέσα απο τη διαδικασία του search engine optimization δεν μπορούμε να πετύχουμε υψηλές θέσεις για πάρα πολλά keywords, άρα πρέπει να καταλήξουμε σε κάποια. Γιατί συμβαίνει αυτό; Γιατί υπάρχουν περιορισμοί. Κάθε σελίδα του site μπορεί να βελτιστοποιηθεί για το πολύ 2-3 κύριες λέξεις κλειδιά. Άρα αν ένα site έχει 100 σελίδες δεν μπορούμε να έχουμε υψηλές θέσεις για περισσότερα από 300 βασικά keywords. Επειτα είναι και το άλλο, σε κάθε κλάδο υπάρχουν κάποια πολύ ανταγωνιστικά keywords (όπως το keywords laptop και το keyword laptops) που πρέπει να βελτιστοποιήσουμε τις σελίδες με μεγάλο page rank, συνήθως την αρχική. Αρχικά δεν μπορούμε να βγούμε ψηλά για όλα αυτά τα ανταγωνιστικά keywords, άρα ένα σωστό keyword reseαrch βοηθάει στο να στοχεύσουμε τα keywords που θα μας δώσουν τα περισσότερα οφέλη σε όρους traffic. Παρένθεση κλείνει.

H καμπάνια paid search marketing τρέχει από τα μέσα του 2006 και συνεχίζει να τρέχει μέχρι και σήμερα. Νομίζω ότι είναι η καλύτερη διαχρονικά καμπάνια που έχει κάνει η mindworks interactive μέχρι σήμερα, σε ένα κλάδο πολύ ανταγωνιστικό όπως είναι αυτός των consumer electronics.

Αυτό το αποδεικνύουν άλλωστε και οι αριθμοί με CTR (Click Trhough Rate) 7,08% και CPC (Cost Per Click) 0,05€.

Στο κομμάτι του SEO τώρα. Αυτή τη στιγμή το elaptops.gr είναι στην πρώτη θέση για τα περισσότερα (δε θα πω όλα) keywords που έχουν σχέση με laptops και τις προιοντικές αναζητήσεις σχετικές με αυτά.

To Google μας αγάπησε τόσο που στην αναζήτηση με το keyword «laptops» το site, εκτός του ότι είναι στην πρώτη θέση, έχει γίνει themed από την Google. Αυτό συμβαίνει συνήθως όταν είναι πολύ ξεκάθαρο το theme του site και οι crawlers μπορούν εύκολα να ξεχωρίσουν τις ενότητες του. Αυτό το παραθέτω και για όσους πιστεύουν ότι οι μηχανές αναζήτησης δεν προσφέρουν Brand awareness.

Δεν έχει ουσία να σας πω (δε μπορώ να σας πώ κιόλας με ακρίβεια) πόσα Νο1 organic listings έχουμε πετύχει, σας λέω όμως ότι το μήνα Μάρτιο το elaptops δέχτηκε επισκέψεις από χρήστες που έκαναν  1.112 αναζητήσεις. Συνολικά από τον Νοέμβριο του 2006 έχει δεχτεί επισκέψεις από 10.093 keywords.

Ως προς την κίνηση, και επειδή δεν μπορώ να σας δώσω απόλυτα νούμερα, σας λέω ότι η επισκεψιμότητα από οργανικά αποτελέσματα του Google αυξήθηκε από τον Nοέμμβριο του 2006 περίπου 600%.

Σημαντικό στοιχείο επίσης όσον αφορά την επισκεψιμότητα είναι ότι το μεγαλύτερο μέρος του traffic προέχρχεται όπως φαίνεται και στην παρακάτω πίτα από τις μηχανές αναζήτησης (oraganic + adwords),

* 1 έως 31 Μαρτίου 2008

Έρχομαι τώρα στο σημαντικότερο όλων. Όπως ανέφερα και παραπάνω η πρόκληση ήταν να κάνουμε αυτό το μαγαζί να πουλήσει και όχι να φέρουμε απλά επισκέπτες. Όταν ανεβάσαμε το site πριν από 2 παρα κάτι χρόνια, το conversion rate του elaptops κυμαινόταν στο 0,5%. Μέσα από συνεχείς βελτιώσεις και αλλαγές καταφέραμε να αυξήσουμε το conversion rate σε ποσοστό που κυμαίνεται ανάμεσα στο 1%-1,2%. Όσοι έχουν ασχοληθεί με το συγκεκριμένο κλάδο καταλαβαίνουν πόσο δύσκολα πετυχαίνεται αυτό το νούμερο, ειδικά όταν μιλάμε για ένα e-shop που πουλάει σχεδόν αποκλειστικά laptops.

Θέλω να ευχαριστήσω το e-laptops που μας έδωσε την ευκαιρία να δουλέψουμε σε ένα τόσο δύσκολο και με τόσες προκλήσεις project.

Το συγκεκριμένο project όμως δεν έχει τελειώσει, γι αυτό και θα σας ξαναενοχλήσω στο μέλλον αφού εκτός της συνεχής παρακολούθησης που απαιτείται και τις βελτιώσεις που γίνονται για ακόμα καλύτερα αποτελέσματα, θα δείτε και άλλες ενέργειες που θα έχουν στόχο να αλλάξουν τον τρόπο που επικοινωνεί η εταιρία με τους χρήστες στο διαδίκτυο. Δε λέω τίποτα περισσότερο, η συνέχεια επί της οθόνης.

Υ.Γ. Το συγκεκριμένο case είναι το αγαπημένο μου, γιατί έγινε τον καιρό που έκανα πωλήσεις με cold calls και thank god με βοήθησε να φύγω από αυτή την επώδυνη μέθοδο, αφού τη θέση του cold call γρήγορα πήρε το networking. Είναι επίσης το αγαπημένο μου γιατί εκείνη την περίοδο είχα προσεγγίσει όλα τα μεγάλα e-shops που σήμερα βρίσκονται δεξιά του elaptops (sponsored listings) ή στην καλύτερη κάτω από αυτό στα οργανικά αποτελέσματα. Κανείς τους δεν είχε καταλάβει τότε τη σημασία του να είσαι ψηλά στα οργανικά αποτελέσματα, ίσως να φταίω και γω γι’ αυτό.

Το Akazoo, με ότι θετικά και αρνητικά συνεπάγεται αυτό δεν είναι garage start-up. To Akazoo ξεκίνησε με πολύ συγκεκριμένους στόχους και μακροπρόθεσμο σχεδιασμό με στόχο να στηριχθεί ένα συγκεκριμένο business model. H επιτυχία του ή μη, θα αποδειχθεί στο χρόνο.

Όσον αφορά το official launch του, έγινε μια μεγάλη καμπάνια σε online και offline μέσα. Στο Online κομμάτι, που με αυτό θα ασχοληθούμε σ αυτό το post, έιδαμε ενέργειες display advertising σε μεγάλα sites και portals, μια μεγάλη paid search marketing καμπάνια και άλλες ενέργειες που θα γίνουν στο άμεσο μέλλον.

Case Study

Η Μindworks interactive, ανέλαβε να στήσει, να διαχειριστεί και να βελτιστοποιήσει την καμπάνια που έτρεξε (και τρέχει ακόμα) στις μηχανές αναζήτησης. Με αυτήν θα ασχοληθώ λοιπόν, και θα σας παρουσιάσω τα νουμερα της, όσα απ’ αυτά μου επιτρέπονται.

• Στόχος

Στόχος της καμπάνιας ήταν να γνωρίσει όσο το δυνατό περισσότερος κόσμος το site, με τελικό goal να καταλήξει στην εγγραφή. Αν και θέλαμε να προσεγγίσουμε όσο το δυνατό περισσότερους χρήστες από τις μηχανές αναζήτησης, προσπαθήσαμε να κρατήσουμε την ποιότητα των clicks σε υψηλό επίπεδο, αφού δείκτες όπως το Conversion rate και το bounce rate μας ενδιέφεραν όσο ενδιέφερε και την ομάδα που μας ανέθεσε το project. Στόχος μας δηλαδή δεν ήταν απλά να φέρουμε κίνηση στο site από τα sponsored listings της Google, αλλά αυτοί οι χρήστες να κάνουν convert και να γίνουν μέλοι.

• Ενέργειες

Έγινε λοιπόν ένα προσεκτικό keyword reasearch, και σε συνενόηση με την ομάδα του Akazoo, φτιάξαμε ένα campaign strategy που τελικά μας έδωσε αυτά που θέλαμε.

Το μέγεθος της καμπάνιας ήταν και για εμάς πρωτόγνωρο, μιας και η πρόκληση ήταν η δημιουργία μιας από τις μεγαλύτερες καμπάνιες που έχουν τρέξει στο ελληνικό Google (στόχευση Ελλάδα-Κύπρος). Στήθηκαν 22 campaigns που εξασφάλιζαν προβολή σε ένα μεγάλο μέρος των αναζητήσεων στο Google. Δημιουργήθηκαν γι’ αυτό το σκοπό 375 adgroups και περίπου 750 adtexts. Αυτά τα νούμερα ήταν που εξασφάλισαν την ποιότητα των διαφημίσεων, αφού παρά το μέγεθος της καμπάνιας (περισσότερα από 75.000 λέξεις κλειδιά) η προβολή ήταν πολύ στοχευμένη για την κάθε ομάδα keywords.

• Αποτελέσματα

Η αποτελεσματικότητα τώρα. Δεν ξέρω αν έχουν δημοσιοποιηθεί συνολικά τα νουμερα για τις αποτελεσματικότητες μιας καμπάνιας, όσον αφορά την ελληνική αγορά, στο παρελθόν, θα σας έλεγα πάντως να τα χρησιμοποιήσετε για να κάνετε τις συγκρίσεις σας με άλλα online κανάλια προβολής.

CTR (Click Trhough Rate). To CTR είναι το ποσοστό των χρηστών που είδαν το adtext στα sponsored listings και έκαναν τελικά click. Το μέσο CTR της καμπάνιας αυτή τη στιγμή είναι 6,38%. Αν και το ποσοστό είναι εξαιρετικά υψηλό, το αδικούν μερικές πολύ broad καμπάνιες των οποίων το CTR αναπόφευκτα ήταν χαμηλό. Θα σας πω μόνο ότι το CTR σε μερικές καμπάνιες προσεγγίζει το 30%.

CPC (Cost Per Click). Εφόσον καταφέραμε να κρατήσουμε ψηλά τα CTRs της καμπάνιας αναπόφευκτα το CPC κινήθηκε σε χαμηλά επίπεδα, αφού αυτό σχετίζεται άμεσα με την ποιότητα της προβολής. Το μέσο CPC λοιπόν κινήθηκε στα 0.07€, με τα ελάχιστά του σε πολλές καμπάνιες να φτάνουν και τα 0.02€.

CR (Conversion Rate). Όπως είπα και παραπάνω, η προσπάθεια μας και όλη η δουλειά που έγινε δεν είχε σαν στόχο να φέρουμε απλά clicks, αλλά να προσεγγίσουμε χρήστες που θα γίνουν convert. Παρ’όλο που σε πρώτη φάση δεν δημιουργήθηκαν landing pages για τους σκοπους της Paid Search Campaign, το CR είναι και αυτό υψηλό. Με destination URL την αρχική σελίδα του Αkazoo, σχεδόν το 7% των χρηστών που έρχονται στο site από τις μηχανές αναζήτησης, κάνουν convert και γίνονται μέλη.

*Να σημειώσουμε εδώ ότι το conversion rate των επισκεπτών από τα sponsored listings της Google ήταν κατα πολύ μεγαλύτερο σε σχέση με τα CR των επισκεπτών από τα υπόλοιπα κανάλια προβολής.

Ακόμα ένα αξιοσημείωτο στοιχείο για την καμπάνια, είναι ότι από τη συνολική κίνηση του site κατα τη διάρκεια του launch campaign, το 55% προέρχονταν από την Paid Search Campaign.

———-

Η καμπάνια βελτιστοποιείται σε καθημερινή βάση, λεπτομέρειες διορθώνονται, μικρά λάθη, αλλάγες σε adtexts βάσει του feedback που έχουμε, νέα keywords, κατάργηση μη αποτελεσματικών διαφημίσεων, reporting και ξανά απ την αρχή…

Ένα μεγάλο ευχαριστώ στην ομάδα του Akazoo που μας έδωσε την πρόκληση και είχαμε την ευκαιρία να συμμετέχουμε σε αυτό project. Τους ευχαριστώ για την εμπιστοσύνη που μας έδειξαν.

Update:  Mindworks Case Study: Η Pay-Per-Click Καμπάνια του Akazoo -Προσωπικές Σημειώσεις

Αρπακολατζιδικο.

Καιροσκοπικό.

Παραπλανητικό.

Ας εκμεταλλευτούμε αυτή τη συγκυρία των εκλογών ώστε να βάλουμε στο παιχνίδι του internet και τους πολιτικούς. Θέλουμε κομματα και πολιτικοί να επενδύσουν στο μέσο μακροχρόνια.  Όχι να αφήσουν τα 55€ τους για τις ανάγκες της προεκλογικής περιόδου. Δε θέλουμε άλλα προχειροφτιαγμένα sites.

Στo Search Marketing Now μπορείτε να παρακολουθήσετε webcasts πάνω σε πολύ ενδιαφέροντα θέματα SEO, Paid Search marketing, link buiding strategies etc, δωρεάν. Η διαδικασία του register είναι γρήγορη και εύκολη. Έκανα register για ένα webcast με θέμα «Maximizing the Impact of Paid Search Listings«.

So what is a webcast?

«A webcast is a PowerPoint presentation with streaming audio featuring one or more speakers. Webcasts may also include interactive Question and Answer sessions and audience polls. Some people also call webcasts «webinars.» If you do, we’re okay with that; we know what you mean.»

.

Το σημαντικότερο είναι το interactivity που αναπτύσσεται μεταξύ των θεατών και του ομιλητή. Στο τέλος κάθε webcast, πάντα διατίθεται ένα 10λεπτο για ερωτήσεις και συζήτηση.

Αυτό το feature όπως δείχνουν οι έρευνες, και η δικιά μου, τραβάει την προσοχή του χρήστη, και αυξάνει σημαντικά το potential να κάνει ο χρήστης click στην διαφήμιση.

Πώς το πετυχαίνουμε αυτό; 2 τρόποι:

• Keyword in title. Γράφουμε στο χωρίο του τίτλου {keyword:SEO}. Αυτό σημαίνει ότι δίνουμε την εντολή να προβάλλεται κάθε φορά το keyword της αναζήτησης στον τίτλο, και όταν το keyword έχει πολλούς χαρακτήρες (αν στην καμπάνια έχουμε συμπεριλάβει το keyword «search engine marketing plan» που υπερβαίνει το επιτρεπτό όριο χαρακτήρων στον τίτλο) στον τίτλο εμφανίζεται η λέξη SEO.
• Χωρίζουμε την καμπάνια σε adgroups έτσι ώστε το κείμενο που χρησιμοποιούμε σε κάθε adgroup (adtext) να περιέχει μέρος ή ολοκληρα τα keywords του εκάστοτε adgroup, ή τελος πάντων τα κυριότερα keywords.

Αν για παράδειγμα, είμαστε εταιρία που προσφέρει υπηρεσίες Search engine marketing (SEO, PPC) και προβάλλουμε τις υπηρεσίες μας στα sponsored listings της Google (Google adwords), αφού έχουμε χωρίσει την καμπάνια μας σε adgroups φροντίζουμε το κείμενο που προβάλλεται στην αναζήτηση για το keyword “SEO”, το keyword με τις περισσότερες αναζητήσεις, να περιέχει τη λέξη SEO…

Αν έχεις μια τέτοια εταιρία, ή διαφημίζεις μια τέτοια εταιρία αυτό που διάβασες, είναι απ τα πρώτα που μαθαίνεις όταν ασχολείσαι με τα Adwords, και φυσικά είναι απ τα standard features μιας καμπάνιας που στήνεις για ένα πελάτη σου.

• Ερώτηση: Γιατί στα αποτελέσματα για το keyword «SEO» στα sponsored listings μόνο οι 3 από τις 8 διαφημίσεις περιέχουν τη λέξη SEO;

To eshop αυτή τη στιγμή χρησιμοποιεί το παρακάτω adtext για όλα τα keywords που εμφανίζεται.

Η καμπάνια αυτή έχει αποτελεσματικότητα-CTR (click through rate) 2,5-2,8%. Αν πληρώσει αρκετά το click έτσι ώστε η διαφήμιση του να εμφανίζεται πάντα στην πρώτη θέση η αποτελεσματικότητα ξεπερνάει για λίγο το 3%.

Αν τώρα φτιάξουν διαφορετικά adgroups (διαφορετικά κείμενα ανάλογα με την κατηγορία προιόντων που προωθούν) έστω τα laptops, για να δούμε πως μεταβάλλεται η αποτελεσματικότητα των διαφημίσεων…

Ότι νουμερο δείτε παρακάτω, είναι σημαντικό να σας πω ότι χρεώνεται με average PPC 0.08€ (€/click) και προτίμηση θέσης από 1-5.

Χωρίζω τα παρακατω CTR που θα δείτε σε αποτελεσματικότητες για την εμφάνιση της διαφήμισης σε αναζητήσεις με γενικά keywords (laptop, acer, sony, dell etc) και αναζητήσεις με εξειδικευμένα keywords (cheap laptops, acer aspire, sony vaio, hp compaq etc)

έτσι αν χρησιμοποιήσω το παρακάτω adtext:

Για τα γενικά keywords το CTR είναι 2.8% ενώ για τα εξειδικευμένες αναζητήσεις 3.58%.

Το παραπάνω CTR δε διαφέρει αρκετά από το CTR του κειμένου που χρησιμοποιεί το eshop.

Αν κάνω όμως τις εξής αλλαγές στο adtext που χρησιμοποίησα:

• αλλάξω τον τίτλο, χρησιμοποιώντας την δυνατότητα keywords in title. Ο τίτλος της διαφήμισης αλλάζει για κάθε αναζήτηση εμφανίζοντας το keyword που αναζητά ο χρήστης. Όταν το keyword της αναζήτησης περιέχεται σε κάποιο adtext, το Google φροντίζει να το τονίσει με bold. Όταν η αναζήτηση του χρήστη περιέχει phrase με περισσότερους από 25 χαρακτήρες, δηλαδή όσους επιτρέπεται να έχει ο τίτλος, αντι του keyword στον τίτλο εμφανίζεται η λέξη laptops.
• Αναγράφω στο adtext την τιμή που ξεκινούν τα laptops (από…)

έχουμε το παρακάτω:

To CTR αυτής της διαφήμισης είναι 4.5% για τις γενικές αναζητήσεις, ενώ για τις πιο εξειδικευμένες 10,7%.

Αν τώρα στο παραπάνω κείμενο προσθέσω ένα θαυμαστικό (!) το CTR αυξάνεται άλλο 0.5%… δηλαδή 5% και 11,2% και όλα αυτά με 0.08€/click.

Αυτά για το e-shop. Θα μου πείτε, γιατί γράφεις για το e-shop και δεν γράφεις για το You ή για κάποιο άλλο onilne store;

Γιατί το e-shop είναι το παλιότερο, το πρώτο εδώ και χρόνια και το κυριότερο, μου δίνει την εντύπωση ότι έχει τη δυνατότητα να μετατρέπει τους επισκέπτες σε πελάτες, άρα αυτά τα χαμένα clicks είναι πραγματικά χαμένα λεφτά.

Προφανώς δε φτιάχνω case study για να πικάρω το κάθε e-shop, αλλά το κάνω μπας και το διαβάσει κανένας χριστιανός, αλλάξει τα κείμενα που τρέχει για το site του ή τον πελάτη του και ανεβάσουμε λιγάκι το επίπεδο…

Τα παραπάνω στοιχεία είναι μέρος της έρευνας για την οποία έχω γράψει και αυτό τον καιρό αναλύω τα αποτελέσματα της. Για περισσότερα stay tuned.