Όταν παρουσιάσαμε το SEO case της Vodafone στο IMC08 ένας φίλος και συνάδελφος, με πλησίασε για να σχολιάσουμε τα νούμερα που παροσιάσαμε. Σταθήκαμε εκτός των άλλων και στα Top listings που πετύχαμε κατα τη διάρκεια αυτού του project. Το νούμερο ήταν 10.654 keywords. Φυσικά με ρώτησε τι εννοώ με το top listings και η απάντηση ήταν rankings που ήταν ικανα να φέρουν κίνηση, και όχι top 3 απαραίτητα. Ίσως η διατύπωση μου να ήταν κάπως προβοκατόρικη αλλά δεν ήταν ηθελημένα διατυπωμένη έτσι μιας και ούτως ή άλλως τα νούμερα ήταν αρκούντως εντυπωσιακά. Αντικατοπτρίζει όμως πάνω κάτω την φιλοσοφία μας για ένα SEO project και τα deliverables που συζητάμε με τον εκάστοτε πελάτη.
Νομίζω ότι είναι πια αρκετά ξεπερασμένο να πουλάς και να υπόσχεσαι top listings για συγκεκριμένα keywords – phrases. Έχω συναντήσει εταιρίες να συνάπτουν ετήσια συμβόλαια για 6 keywords! Αλλά οκ, υπάρχουν και πολύ σοβαρές εταιρίες και στην Ελλάδα αλλά και έξω που δουλεύουν με αυτό το τρόπο.
Και νομίζω ότι αυτό βολεύει γενικά μιας και ο πελάτης όταν έρχεται σε επαφή με ένα SEO agency αυτό ζητάει. Νο1 για το τάδε keword. Τις περισσότερες φορές είναι σχετικά εύκολο να ικανοποιήσεις την επιθυμία του. Αλλά νομίζω ότι εκεί έχει χρεός κάποιος να του εξηγήσει ποιο νούμερο πραγματικά πρέπει να τον ενδιαφέρει.
Και αυτό είναι ένα. Η κίνηση από non-paid Search (σε όρους Google Analytics). Και αυτή είναι μια πιο συνολική προσέγγιση της σχέσης ενός website με τις μηχανές αναζήτησης, σε αντίθεση με την βελτιστοποίηση μερικών σελίδων για συγκεκριμένα keywords.
Πρέπει κάποιος να εξηγήσει σε ένα ιδιοκτήτη eshop για παράδειγμα ότι είναι πολύ σημαντικότερο το να έχει χαμηλή επισκεψιμότητα από χιλιάδες long tail αναζητήσεις από το να σκοράρει ψηλά για 10 – 20 – 30 σημαντικά keywords.
Γιατί;
Έστω ας πούμε ότι βελτιστοποιούμε ένα eshop στον κλάδο των consumer electronics. Σε αυτό που πρέπει πρώτα εστιάσουμε, και εκεί πρέπει να δωθεί το αρχικό βάρος είναι οι σελίδες των προιόντων. Το να φροντίσουμε δηλαδή να έχουμε υψηλές θέσεις για τις αναζητήσεις των μοντέλων.
Έστω το «Lenovo IdeaPad S10e 4068″.
Ποιος θα το ψάξει ε; Σιγά το δύσκολο ε;
Λίγοι θα το ψάξουν. Πολύ λίγοι. Η’ μάλλον πολύ λιγότεροι σε σχέση με το «lenovo». Και είναι πολύ πιο εύκολο το να βελτιστοποιήσεις για «Lenovo IdeaPad S10e 4068″ παρά για «lenovo». Αλλά για σκεφτείτε πόσο εύκολο είναι να το κάνεις αυτό για μερικές εκατοντάδες προιόντα…
Και για ξανασκεφτείτε (και εδώ είναι το ζουμί της όλης υπόθεσης), τι conversion rate έχουν αυτές οι δύο αναζητήσεις; Δηλαδή πόσο πιθανό είναι να προχωρήσει σε purchase κάποιος που προσγειώθηκε στο site με το keyword lenovo και πόσο πιθανό με την ακριβή αναζήτηση του μοντέλου;
Η μεγάλη διαφορά είναι ότι πιάνεις το χρήστη σε 2 τελείως διαφορετικές φάσεις του research που κάνει για μια αγορά.
Στη μέν πρώτη σκέφτεται να αγοράσει lenovo και βλέπει τι παίζει από δαύτα στην ελληνική αγορά, στην καλύτερη των περιπτώσεων, και στη χειρότερη θέλει να διαβάσει μερικές απόψεις, reviews κλπ για τη συγκεκριμένη μάρκα. Άσε που η Lenovo εκτός από notebooks πουλάει και servers.
Στη δεύτερη περίπτωση ο χρήστης είναι στη φάση που έχει καταλήξει στο τι ακριβώς ψάχνει. Μετά από πολλές αναζητήσεις, συζητήσεις με φίλους, ξεσκόνισμα περιοδικών και reviews είναι σχεδόν αποφασισμένος να αγοράσει το Lenovo IdeaPad S10e 4068, ή τέλος πάντων είναι αναμεσα σε 2-3 μοντέλα.
Και τι ψάχνει; Να αγοράσει. Κοιτάει brands που το πουλάνε, τιμές, ασφάλεια συναλλαγών, παράδοση, διαθεσιμότητα. Αν το website που βελτιστοποιούμε είναι decent και κερδίζει στα παραπάνω σημεία, και φυσικά δε κάνει τη ζωή του χρήστη δύσκολη για να ολοκληρώσει την αγορά του, τότε έχουμε πολύ μεγάλες πιθανότητες να πουλήσει ένα ωραιότατο lenovo.
To conclude! Αν κάποιος με ρωτούσε, τι προτιμάς: 2000 επισκέπτες από 2000 διαφορετικές αναζητήσεις ή 2000 επισκέπτες από 1 συγκεκριμένη αναζήτηση – keyword θα του έλεγα φυσικά το πρώτο.
Και σε αυτή την κατεύθυνση οδηγώ και τους πελάτες μου. Άρα λοιπόν δεν έχω ιδέα πόσα No1 listings πέτυχαινουμε σε ένα SEO project, ή μάλλον έχω, αλλά δεν του δίνω σημασία σαν νούμερο, ούτε εγώ ούτε ο πελάτης.
Αντίθετα, δίνω μεγάλη βάση στο Search traffic, στο bounce rate των χρηστών από κάθε keyword, στο pages per visit, και στο time on site. Το πρώτο ποσοτικό και τα υπόλοιπα ποιτικά χαρακτηριστικά, είναι όλο το ζουμί ενός SEO.
Πριν κλείσω να ξεκαθαρίσω κάτι. Αν καταφέρουμε και πιάσουμε τους στόχους ενός SEO που εστιάζει στο longtail δεν είναι καθόλου δύσκολο να φτάσουμε και στα επιθυμητά αποτελέσματα για τα βαρβάτα keywords. Εξάλλου και αυτά προσφέρουν πολύ σημαντικά οφέλη, με πρώτο το awareness που είναι πολύ σημαντικό. Δηλαδή ακόμα και αν το keyword «laptop» είναι απίστευτα generic και έχει πολύ χαμηλά conversion rates μας ενδιαφέρει εξαιρετικά η κίνηση που έχει να δώσει αλλά και το awareness που προσφέρει η πρώτη τριάδα.
Το μήνυμα λοιπόν για το 2009 είναι:
«Σταματήστε να πουλάτε keywords και αρχίστε να πουλάτε ποιοτικό Search traffic!»
Καλές Γιορτές!