About SEO

To SEO ως μέρος της στρατηγικής δημιουργίας awareness γύρω από ένα brand ή ακόμα περισσότερο γύρω από ένα νέο προιόν, είναι αυτό που με απαχολεί περισσότερο απ όλα τελευταία.

Ξέρετε τι κάνει κατά πάσα πιθανότητα ένας καταναλωτής της ομάδας 18 – 24 όταν βλέπει ένα ενδιαφέρον teaser tv spot?

Το ψάχνει στο Google.

Και τις περισσότερες φορές βρίσκει κάτι. Αλλά τις περισσότερες φορές αυτό το κάτι είναι η γνώμη ή το περιεχόμενο κάποιου τρίτου και όχι της εταιρίας. Συνήθως περνούν μέρες μέχρι να δημιουργηθούν σελίδες και περιεχόμενο από την ίδια την εταιρία, και μέχρι τότε το όποιο buzz δημιουργηθεί για το προιόν/brand παίρνει το δικό του δρόμο, με απόψεις χρηστών σε social media και blogposts.

H εμπείρια μου πριν από λίγο καιρό το επιβεβαιώνει. Μία από τις εταιρίες που συνεργαζόμαστε ξεκινά μια καμπάνια με teaser spots και στη συνέχεια διαφημίζοντας νέα προιόντα. Ο τίτλος της καμπάνιας, η οποία τις πρώτες μέρες ήταν teaser ήταν μια νέα λέξη.

Ουσιαστικά δημιουργούσε μια νέα αναζήτηση στο Google.

Έκπληκτος διαπίστωσα ότι τη μέρα που προβλήθηκε το πρώτο teaser spot στην τηλεόραση, μέσα σε 3 ώρες έγιναν περισσότερες από 1000 αναζητήσεις.

Φυσικά η εταιρία δεν το είχε προβλέψει αρά δεν είχε φροντίσει να υπάρχει περιεχόμενο online για την καμπάνια, ή έστω να εξηγεί περι τίνος πρόκειται το teaser.

To αποτέλεσμα ήταν ότι οι χρήστες τις πρώτες ώρες δεν έπαιρναν κάποιο αποτέλεσμα στην αναζήτηση τους ενώ την επόμενη μέρα είχαν ήδη δημιουργηθεί αποτελέσματα από posts σε blogs και forums. Θα μείνω στο thread που δημιουργήθηκε  στο forum, όπου ξεκίνησε μια κουβέντα γύρω από την καμπάνια ή οποία άρχισε να ατονεί μόνο 5 μέρες μετά και 200+ posts αργότερα.

Η εξέλιξη της κουβέντας δεν άρεσε καθόλου στην εταιρία και αυτό συνέβη λόγω της ελλειπούς πληροφόρησης των χρηστών.

Με αυτή τη μικρή ιστορία, θέλω να πω ότι όταν μιλάμε για SEO σε sites μεγάλων οργανισμών, τότε αυτό είναι αναπόσπαστο μέρος της επικοινωνιακής στρατηγικής. Πρέπει οι SEO experts να γνωρίζουν τις κινήσεις του marketing, τα προιόντα που θα γίνουν launch στο άμεσο μέλλον, και όλα αυτά εγκαίρως, ώστε να προετοιμάζουν το έδαφος στις μηχανές αναζήτησης.

Και αυτή η έγκαιρη ενημέρωση και ο συντονισμός μεταξύ πελάτη και SEO agency είναι το δυσκολότερο κομμάτι αυτής της διαδικασίας.

Αυτά περί integration και 360 επικοινωνίας, και engagement και Χ&%$#α μέσα.

Εξηγώ σε αυτούς που δεν έχουν ιδέα για τι πράγμα μιλάω:

Dynamic URLs

http://code.google.com/p/google-checkout-php-sample-code/issues/detail?id=31

Static URLs (λέγε με Search Friendly URL)

http://www.example.com/archive/january.htm

Μέχρι τώρα η Google μας προέτρεπε να χρησιμοποιούμε Static URLs για τον απλό λόγο ότι δυσκολευόταν να κάνει crawl τα dynamic URLs οπότε in terms of SEO είχε μαλλιάσει η γλώσσα μας να λέμε στον κόσμο να κάνει rewrite τα dynamic URLs σε static και άρα search friendly.

This last year όπως λέει το Google webmaster blog, που όχι μόνο μας λέει να χρησιμοποιούμε άφοβα πια τα dynamic URLs αλλά και ότι τα προτιμάει.

Συμφωνώ με τον Aπόστολο από τον οποίο έμαθα την είδηση: «Χέσε με ρε Google«

SEOmoz Whiteboard Friday-Best Page First? from Scott Willoughby on Vimeo.

Μια απ τις αγαπημένες μου σειρές με tutorials είναι τα whiteboard Fridays του SEOmoz. Εκεί κάθε Παρασκευή ένας SEO expert (αλλά SEO expert οχι μ****κιες) ασχολείται με ένα πολύ συγκεκριμένο ζήτημα και το αναλύει.

Ξεχώρισα το τελευταίο whiteboard όπου ο CEO του SEOmoz o Rand Radd Fishkin αναλύει ένα άκρως ενδιαφέρον case. Παίρνει 3 sites που συναγωνίζονται στο keyword «digital cameras».

- To ένα site είναι μικρός παίχτης της αγοράς, με πολύ χρήσιμο περιεχόμενο, worthy links όχι πολλά στον αριθμό, πολύ φιλικό στο χρήστη φτιαγμένο με μεράκι..

- To δεύτερο site έχει αρκετά πιο μέτριο περιεχόμενο, είναι πιο μεγάλος παίχτης της αγοράς, και έχει γενικά UGC (user generated content)

- To τρίτο είναι ένα media site μεγάλο, (έστω NYtimes.com), η κατηγορία τεχνολογία.

Ποιος από τους 3 θα βγεί πρώτος;

Δείτε το video και το συζητάμε.

PS. Κάντε ένα κόπο και διαβάστε για τον Randfish . Εκτός του ότι έιναι ένας από τους κορυφαίους SEO experts στον πλανήτη, μιλάμε για ένα τύπο ο οποίος έχει σαν trademark τα κίτρινα puma του, τα οποία φοράει σε κάθε SEO meeting, από τότε που ξεκίνησε. Spooky!

Έχετε ακούσει για το sandbox effect? Όσοι ασχολείστε με SEO κάτι θα χει πάρει τ’ αφτί σας. Προκειται ουσιαστικά για μια Θεωρία η οποία προσπαθεί να εξηγήσει κάποιες συμπεριφορές του Google απέναντι σε νέα κυρίως site.

Η θεωρία λοιπόν αυτή λέει ότι τα νέα σε ηλικία sites που έχουν συχνές αλλαγές στα nameservers (εκεί οπου θεωρητικά φαίνoται τα στοιχεία του κατόχου ενός domain) τοποθετούνται σε ένα holding area που αυθόρμητα πήρε το όνομα sandbox.

Όταν λοιπόν ένα site πέφτει εκεί, το Google δεν το αφαιρεί από το index του, αλλά δεν το εμφανιζει στα αποτελέσματα των αναζητήσεων, ή τελος πάντων το εμφανίζει τόσο χαμηλά, που είναι ένα και το αυτό.

Η παραμονή ενός site στο sandbox της Google μπορεί να διαρκέσει από μερικούς μήνες έως και ένα χρόνo. Για τις τεχνικές που πρέπει να χρησιμοποιηθούν για να βγει ένα site από το sandbox έχει γίνει πολύ κουβέντα, και φυσικά έχουν διατυπωθεί πολλές διαφορετικές απόψεις.

Αυτό που αποδέχονται όλοι είναι ότι το νέο και συχνά ανανεωμένο περιεχόμενο, τα φρέσκα rellevant links, και το resubmitting του sitemap βοηθούν όπως και να χει, επιταχύνοντας τη διαδικασία επαναφοράς του site.

Υπάρχουν και μερικές αλχημείες τις οποίες διστάζω να εφαρμόσω όπως αυτή που περιγράφεται σε μια ενδιαφέρουσα κουβέντα στα forums της digitalpoint. O συγκεκριμένος προτείνει ένα trick που σε βγάζει από το sandbox σε 3 μέρες.

Θα προτιμήσω όμως την πεπατημένη γιατί μη γνωρίζοντας τα αποτελέσματα αυτής της μεθόδου, υπάρχει σοβαρή πιθανότητα να βλάψουμε περαιτέρω το site.

Αφορμή γι’ αυτό το shop, είναι ένα νέο αγαπημένο project για το οποίο θα σας μιλήσω αναλυτικότερα σε άλλα posts μιας και θα είναι ένα live case study για του οποίου την πρόοδο θα σας ενημερώνω συχνά πυκνά.

SEO Case Study

Case name: Playme | To μεγαλύτερο online sexshop στην Ελλάδα.
URL: http://www.playme.gr
WebDesign: Michael Sfictos
Development: Handmade

To playme.gr ξεκίνησε πριν από περίπου 2 χρόνια. Αυτό που είχε το playme.gr έναντι του ανταγνωνισμού ήταν ότι αποτελούσε το μοναδικό χαρούμενο, user friendly πες το, ευχάριστο στον επισκέπτη πές το, sex shop.

Βάλε το γεγονός ότι πουλούσε σε πολύ πιο λογικές τιμές από όλους τους υπόλοιπους στην Ελλάδα, βάλε και το customer service που ήταν αιώνες μπροστά, το playme.gr δεν άργησε να καθιερωθεί ως ένα από τα μεγαλύτερα sex shops στην ελληνική αγορά.

Σαφώς και δεν χρειάστηκε να κάνουν διαφήμιση. Και ναι, όλες τους οι πωλήσεις έρχονταν μέσα από τις μηχανές αναζήτησης (Organic SERPs). Τα παιδιά είχαν στήσει ένα search friendly site και με λίγη προσπάθεια ο ανταγωνισμός έβλεπε με κυάλια την πρώτη θέση.

Το Νοέμβριο του 2007 όμως γίνεται αυτό:

To screenshot δείχνει την πτώση της επισκεψιμότητας από τα οργανικά αποτελέσματα του Google.

Και απο τότε η κατάσταση έχει παραμείνει έτσι. Κανένα traffic από μηχανές αναζήτησης. Έφαγε penalty από Google? Nop. Check this one. To site βρίσκεται στο index της Google (861 pages), έχει PR (3) και κανένα μήνυμα δεν βρέθηκε στα webmaster tools που να ενημερώνει ότι κάτι δεν έγινε καλά.Απλά το site είναι στον πάτο της Google.

Τα παιδιά ήρθαν στη mindworks τελείως απογοητευμένοι με το site. Μας εξήγησαν την κατάσταση, ότι δηλαδή οι πωλήσεις έχουν σχεδόν παγώσει, μιας και το traffic από Google έχει σχεδόν εξαφανιστεί.

Παρένθεση:
Γι αυτό λέω ότι καλό το Google, καλό το SEO αλλά πάντα πρέπει να υπάρχει ένα εναλλακτικό κανάλι πωλήσεων, για κάτι τέτοιες περιπτώσεις.

Δεν ξέρω αν πρόκειται για τη θεωρία που ανέπτυξα παραπάνω, μιας και είμαι λίγο διαστακτικός στο να μπώ στο τρύπακι του sandbox effect, το οποίο είναι κατά μια έννοια «online urban legend» .

To ταξίδι ξεκινάει πάντως, αλλαγές στον κώδικα, στο περιεχόμενο, νέο περιεχόμενο, link building, sitemaps, feedback, optimization, reporting κλπ.

Είμαι αισιόδοξος ότι το playme.gr θα αρχίσει και πάλι να πουλάει σαν τρελό.

Stay tuned.

Πολύ καλό Youtube commercial αλλοδαπού ανταγωνιστή:

Και εδώ ο λίγο πιο γραφικός αλλοδαπός συνάδελφος, προσπαθεί να διεκδικήσει το μερίδιο αγοράς που του ανήκει…

Αλλά κανείς δε συγκρίνεται με αυτόν τον ημεδαπό «συνάδελφο».

Commercials και μαλακίες! GRRRRREECE ρε! GRRRRREEK tiTS!

Ok αυτό δε μπορεί να μείνει ασχολίαστο:

Προχτες είδαμε αυτό το video στο Techrunch, κάτω από τον τίτλο «is this the future of Search?«, το οποίο έκανε όλα τα SEO boys ανα τον κόσμο να πεταχτούν από τη θέση, να γουρλώσουν τα ματάκια τους με μια μικρή αίσθηση πανικού.

Inbrief:

To video παρουσιάζει ένα user interface των αποτελεσμάτων της Google το οποίο είναι στη φάση του testing, και είναι σε very private beta ακόμα, για λίγους και καλούς.

Τα νέα feautures που παρουσιάζονται αφορούν το feedback που θα μπορούν να δίνουν οι χρήστες για τα οργανικά αποτελέσματα με τη μορφή voting και commenting.

Θα μπορώ ας πούμε με την ψήφο μου να επιδοκιμάζω ή να αποδοκιμάζω ένα οργανικό αποτέλεσμα, με αποτέλεσμα να ανεβαίνει ή κατεβαίνει στα rankings στις αναζητήσεις που κάνω εγώ.

Θα μπορώ επίσης να βλέπω τo editing που κάνουν άλλοι χρήστες στα αποτελέσματα μιας αναζήτησης χωρίς αυτό να είναι προεπιλογή (βάσει του video).

Αυτό που δεν ξέρουμε ακόμα είναι αν και κατά πόσο το feedback που δίνουν οι χρήστες θα επιρεάσει τον αλγόριθμο που χρησιμοποιεί η Google για το ranking. To Pagerank*.

*Άχρηστη πληροφορία: Ο όρος Pagerank, δεν προέρχεται από το Page (=σελίδα) και το rank αλλά από το όνομα του μπαμπά της, Page (όπως Larry Page)

Όπως και να χει οι πρώτες σκέψεις που κάνω είναι ότι κατ’ αρχάς δε πιστεύω ότι πρόκειται για ουσιαστική παρέμβαση στο μαγικό αλγόριθμο. Πιστεύω ότι αφορά περισσότερο την αγωνία της Google να μη χάσει την κούρσα των εξελίξεων στον ξέφρενο ρυθμό ανάπτυξης των social media. Έτσι σου δίνει μια digg-like υπηρεσία, σου δίνει τη δυνατότητα να σχολιάσεις, και φυσικά να φτιάξεις το profile σου.

Νομίζω ότι είναι στο ίδιο πλαίσιο με μια σειρά στρατηγικών κινήσεων και συμμαχιών, με πρώτη μέχρι σήμερα το Google Friend Connect.

Το άλλο ενδιαφέρον ερώτημα που προκύπτει από μια τέτοια εξέλιξη είναι το εξής:

«Θα χάσουν οι SEOs τη δουλειά τους;»

ΟΧΙ.

Νομίζω ότι θα έχουν περισσότερη…

Αλλά η ευχάριστη εξέλιξη είναι ότι θα περιοριστεί (δεν μπορούμε ακόμα να προσδιορίσουμε σε ποιο βαθμό) το SEO Spam.

Κάτι που ως επαγγελματία και ώς εταιρία δεν μας ενδιαφέρει ιδιαίτερα.

Θα μπορούσαμε να πούμε ότι μια πολύ πιθανή εξέλιξη θα ήταν οι SEOs θα έχουν ακόμα περισσότερο λόγο για το content και τη δομή ενός site. Τι θέλω να πω;

Έχει συμβεί πολλές φορές να έρθω μπροστά σε ένα άχρηστο από πλευράς περιεχομένου και δομής corporate site και να μου ζητηθεί να κάνω SEO.

Βάσει αυτής της εξέλιξης είτε θα απαιτήσω τις απαραίτητες αλλαγές στο σύνολο του site και κυρίως στο περιεχόμενο του είτε δεν θα το αναλάβουμε ως εταιρία.

Πριν από αυτό το προτείναμε, το συζητούσαμε, αλλά δεν αναγκάζαμε κανένα. Τώρα είναι μονόδρομος.

Επίσης ίσως να χρειαστεί ακόμη περισσότερη κουβέντα με το marketing μιας εταιρίας, που ως τώρα αντιλαμβανόταν το SEO σαν μια καθαρά τεχνική διαδικασία.

Νομίζω ότι ούτως ή άλλως το SEO σαν διαδικασία απαιτεί μια πιο holistic approach στην εικόνα της εταιρίας πελάτη, μιας και στόχος δεν είναι μόνο η βελτιστοποίηση του site ως προς τις μηχανές αναζήτησης αλλά η βελτιστοποίηση του site γενικότερα. Αυτή η εξέλιξη λοιπόν μας λύνει τα χέρια στο να πείσουμε για το παραπάνω.

Γι’ αυτό λοιπόν, μην πανικοβάλλεστε.

Αυτή η καταχώρηση προβλήθηκε σήμερα, στο dailyfax. Η πρώτη μας καταχώριση.

Για πειτε, για πείτε!

Είναι πολύ πιθανό οι περισσότεροι να ακούτε τον όρο Search Engine Reputation Management για πρώτη φορά, μιας και μέχρι πρότεινος ήταν μια υπηρεσία αρκετά εξηζητημένη, πόσο μάλλον για την ελληνική αγορά. Πάμε να δούμε τον ορισμό από Wikipedia:

Search Engine Reputation Management (or SERM) tactics are often employed by companies and increasingly by individuals who seek to proactively shield their brands or reputations from damaging content brought to light through search engine queries. Some use these same tactics reactively, in attempts to minimize damage inflicted by inflammatory (or «flame») websites (and weblogs) launched by consumers and, as some believe, competitors.

Είναι μια από τεχνικές – strategies που έχουν σκοπό να προστατεύσουν brands ή πρόσωπα στα αποτελέσματα των μηχανών αναζήτησης από flamers (όπου flamer βλέπε οποιοδήποτε blog ή online media που αναφέρεται στο brand ή πρόσωπο με αρνητικό τρόπο).

Το Search engine Reputation management έχει άμεση σχέση με τις μέχρι τώρα γνωστές SEO (ές-ή-όου) techniques, και η εφαρμογή του βασίζεται σε αυτές.

Σκεφτείτε να ήσασταν στη θέση της Sue Scheff μιας ευηπόληπτης οικογενειακής συμβούλου της οποίας η δουλειά σχολιάστηκε με τον αρνητικότερο τρόπο αφού ένας  δυσαρεστημένος πελάτης διέδωσε την κακή της φήμη. Η ιστορία της περιγράφεται σε άρθρο της Washington Post το οποίο περιγράφει το πως η πρώτη σελίδα των αποτελεσμάτων για το keyword «Sue Scheff» την ξεφτίλιζε στην κυριολεξία..

Η λύση ήρθε μέσα από ένα SEO agency που ανέλαβε να αποκαταστήσει το Google image της, δημιουργώντας αποτελέσματα που επιδοκίμαζαν την επαγγελματική της δράση, και φυσικά φέρνωντας τα αποτελέσματα αυτά στην πρώτη σελίδα. Πώς;

«They created Sue-Scheff.net,» she said. «They created SueScheff.net. They created SueScheff.org. . . . They created my MySpace account, for God’s sake. I didn’t know how to do any of this stuff.»

Σε μια εποχή που η δημιουργία και η διάδοση της πληροφορίας είναι πραγματικά εκτός ελέγχου, με τα social media και τα blogs να δίνουν την ευκαιρία σε κάθε χρήστη να μοιραστεί τις απόψεις του για εταιρίες και μάρκες, το Search engine Reputation management είναι πιο αναγκαίο από ποτέ.

Μπορεί αυτό το τελευταίο να ακούγεται λίγο evil αλλά έτσι είναι.

Και τι δε θα έδινε ο Λιακόπουλος για να μην αντικρίζει αυτό κάθε φορά που πληκτρολογεί στο Google το όνομα του; ή ο Βγενόπουλος;

Αλλά ΟΚ όταν μιλάμε για πρόσωπα, ίσως να μην είναι και τόσο οδυνηρές οι συνέπειες. Τι γίνεται όμως όταν η κουβέντα έρχεται στις εταιρίες; Εταιρίες που ξοδεύουν εκατομύρια ευρώ στην εταιρική επικοινωνία και το branding; Μερικοί flamers μια ατυχής συγκυρία ή ένα σκάνδαλο μπορούν να τινάξουν τη στρατηγική τους στον αέρα..

Δείτε τα αποτελέσματα για το keyword «Siemens». To σκάνδαλο κάποια στιγμή θα περάσει απ την επικαιρότητα. Δε νομίζω ότι θα συμβεί το ίδιο (τουλάχιστον όχι το ίδιο γρήγορα), με τα αποτελέσματα της πρώτης σελίδας στο Google.

Και τελειώνω με τα παραδείγματα με ένα καλό. ΦΑΓΕ. «Γάλα ΦΑΓΕ«. Στη συγκεκριμένη αναζήτηση το τρίτο αποτέλεσμα είναι αυτό:

Αυτά.

Food for thought:

17 Search Engine Reputation Management Optimization Tips

Managing Your Reputation Online – Tips From A Professional Reputation Manager

Calling In Pros to Refine Your Google Image

Online reputation management is hot — but is it ethical? (Πολύ καλό, θέτει το θέμα στην ηθική του διάσταση)

Σήμερα, αν και κάπως αργοπορημένα, δημοσιοποιήθηκαν στη σελίδα των effie hellas οι συμμετοχές που βραβεύτηκαν καθώς και αυτές που έφτασαν μέχρι τη shortlist. Μπορείτε εκεί να δείτε αναλυτικά τα ακριβή αποτελέσματα κάθε καμπάνιας καθώς και τους προυπολογισμούς αυτών. Ένα ενδιαφέρον κομμάτι από την δική μας συμμετοχή είναι το παρακάτω, που αναφέρεται στο κοινό στόχος της ενέργειας. Μας προβλημάτισε αρκετά στην αρχή το τι θα συμπληρώσουμε στο συγκεκριμένο πεδίο, μιας και όταν αναγερόμαστε σε ενέργειες Search engine Marketing και δη SEO (εσ-η-όου), η έννοια του κοινού στόχος δεν υφίσταται στην ουσία, αφού δεν προσπαθείς μέσα απ τις μηχανές αναζήτησης να ωθήσεις ένα κοινό στην ενέργεια, απλά είσαι εκεί όταν ο χρήστης είναι έτοιμος να αγοράσει.

Στην ίδια λογική που το internet δεν το λέμε ιντερνέτ, έτσι και το SEO δεν το λέμε σέο.

Όχι πολύ σημαντικό αλλά επειδή το ακούω και το λέω αρκετές φορές τη μέρα, και επειδή οι περισσότεροι που μιλάω με διαβάζουν, είναι καλό να διευκρινιστεί ότι προφέρεται ώς ακρωνύμιο, γιατί αυτό είναι.

SEO λοιπόν όπως ες-ι-οου. Αντίστοιχα το aboutseo προφέρεται, Αμπάουτ-ές-ι-οου.

Γι’ αυτό και αν τύχει να διαβάζετε SEO blogs, όταν λένε για παράδειγμα
«hire an SEO company» το άρθρο «an» έχει το «n» παρόλο που ακολουθεί συμφωνο. γιατι προφέρεται ως «es-e-o«.

*Σημείωση: ΣΕΟ είναι το Σώμα ελληνίδων Οδηγών, το οποίο έχει το domain http://seo.gr
το οποίο είναι υπέυθυνο για την δεύτερη θέση του δικού μου blog στα ελληνικά αποτελέσματα της Google για το keyword «SEO«.

Αυτά.